打开手机找到应用程序设置，选择更多设置点击打开，选择备份和重置，等待备份完成后，点击恢复出厂设置即可完成。
具体步骤如下：
1、找到手机界面的设置。
2、找到备份和重置。
3、找到恢复出厂设置。
4、勾选格式化内部储存空间后重置手机。
方法如下：
1、点击系统更新图标--菜单--重启到Recovery模式(推荐使用这种方式进入)。
2、机状态长按“音量下+电源键"使用第二种方法进入会出现，选择Recovery Mode (以下所有操作中 音量减=选择，音量加=确认)完成以上操作后，界面会显示一个安卓机器人，按电源键即可进入Recovery操作界面。
3、双wipe也就是我们常说的双清，选择wipe data/factory reset，进入后在Yes，完成之后再选择wipe cache partition。
智能机注意事项
1、病毒
智能手机和我们每天都用的台式机、笔记本一样，都是基于一套开放的平台，所以中病毒只是几分钟的事情。鉴于此，随时备份重要资料，是使用智能手机时必须要做的工作。
2、死机
既然是和台式机WindowsXP一个性质的开放式操作系统，当受到非法程序干扰而死机，也就司空见惯。所以最好不要肆意安装各种应用软件。另外，软件装多了、文档存多了，手机的数据读写速度也会变慢，这和“死机”的道理相同。
格机一般来说有三种方法（记得格机前一定先备份好自己要的数据资料等）：
1软件格式化：利用psiloc公司的软件sTools，进行格式化手机，锁码为12345，这个方法不会丢失线路2
2、软格：在手机上输入 #7370# 之后要求你输入锁码，初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是SIM卡密码），之后出现白屏，只显示NOKIA字样，2~3分钟后格机完成，重新输入时间；可能丢失线路2
3、硬格：先关机，再开机的时候按住拨号键、“”键、“3”键，打开电源直到“NOKIA”字样出现（此过程不能松开任何一个按键）。稍稍等几秒直至出现“Formating……/”字样，这时方可松开以上按键。过几分钟，系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面。会丢失线路2
以上格机需要注意：保持电量绝对充足，格机途中不能企图关机，不能插充电器等。一般以软格为先。
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