三星电子服务中心服务怎么样？

三星电子服务中心服务是非常好的，尤其是服务方式比较的人性化，如若出现手机或者副件故障，都可以去三星电子服务中心售后检测原因，然后针对相应的故障原因给出维修方案，并进行维修，只是少部分的故障情况下如若需要检测报告，三星电子服务中心会告知不能出检测报告。

三星电子服务中心的工作人员相对来说工作态度以及业务熟练程度都不错，对待客户的疑问能够做出耐心的解释，做检测的检测工程师相对也是比较专业的，会给出专业的检测结果，并提供故障维修方案。

价格透明，非保手机的维修价格与官网同步，价格透明统一；预约维修，所有顾客均可在三星官网预约售后服务，不用排队，优先服务；宣称所有手机副件、配件保证三星原厂正品；凡在三星电子服务中心维修手机的顾客，如当日不能完成维修，可享受三星递送服务，递送到家。

三星电子服务中心维修售后服务，工作人员与客户是全程面对面服务，当面维修，透明服务，免除在小作坊维修时拆换零部件的担忧；而且三星电子服务中心推出的VIP专属热线&绿色通道服务，很大程度上，提高了消费者的售后服务效率和服务质量。

手机维修的岗位职责

　 篇一：手机维修岗位职责

　 手机维修岗位职责

　1、手机维修员岗位职责

　1、负责接待顾客，解答顾客的咨询。

　2、为手机用户提供软件安装升级、下载、更新服务，铃图下载，电话本备份、转移，为手机顾客提供清洁、加香、消毒、贴屏幕保护膜、美容业务，手机配件销售。

　3、积极配合销售主管、顾客进行沟通、反馈，达成业务目标。

　4、各种业务数据、信息的录入，与总部及时联系，做好机件的申请和信息的核实。

　2、手机维修工程师岗位职责

　1、对苹果、三星、华为手机常见问题有准确的判断能力、能准确熟练地进行苹果手机芯片的拆卸和安装；

　2、具备三星及苹果字库的准确拆装技能，可进行基代、硬盘、码片的精准安装，对苹果手机基代、刷机系统报错等问题都能准确拆换，能准确无误地拆换苹果手机硬盘、CPU等；

　3、熟悉电路图、能根据电路图对手机问题进行准确的分析，能找出解决问题的方法并进行相应维修，对苹果手机、不开机、短路、漏电等问题可以通过维修工具熟练的进行测试；

　4、对苹果手机尖端技术掌握全面、技能娴熟、操作精准，可对苹果手机蓝屏、红屏问题进行准确维修；

　5、维修手机不充电、不开机、主板故障、按键问题、蓝牙故障、wifi等基本问题；

　6、及时反馈质量问题，配合部门主管工作；

　7、定期向维护部负责人汇报维修工作情况。

　3、手机维修工程师岗位职责

　1负责保内、保外手机的检测及整机维修、报价。

　2准确判断各类型故障的故障点并能快速完成维修，保证维修质量。

　3售后返修机问题分析、报价。

　4与前台客服人员沟通，说明手机的故障做详细报价。

　4、手机维修工程师岗位职责

　1、负责IPHONE手机等IT产品的维修,并保证良好的维修质量；

　2、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持；

　3、不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑；

　4、通过优质的服务为客户创造增值，同时完成增值服务收入。

　5、手机维修工程师岗位职责

　1、为客户提供笔记本电脑，台机，手持类产品软件服务（系统安装调试，版本更新，软件安装，病毒查杀，一键备份，数据恢复）。

　2、为客户提供笔记本电脑，台机，手持类产品硬件维修及检测（硬件升级，故障排除，零部件更换）。

　3、将公司提供的客户信息归档，建立客户信息表，回访客户，上门取件。

　 篇二：售后部岗位职责

　 售后主管岗位职责

　 一、对工厂

　1、执行和落实公司制定的管理制度

　2、负责与总部各业务块相关人员进行沟通

　3、负责每月与总部账务的对账工作

　4、负责劳务费的结算与核对

　5、负责演示机的整理及演示机数据的收集并打草拟报告

　6、负责机器质量的收集及反馈

　7、特殊资源的争取

　8、负责售后各种投诉的处理及回复

　9、其他临时性的通知与工作的执行

　 二、内部管理内容及日常工作

　1、 各个岗位人员的日常工作考核及分工完成情况的监督

　2、 每周要进行一次服务部内部会议，安排本周工作及上周工作完成情况通报。

　3、 每周定期定时段电话拜访主要代理商、公司各地业务主管并收集其反馈的问题并做好解释工作。，并做好各个部门的沟通与协调工作

　4、 参加每月举行的月度销售会议，听取销售反馈售后问题做好解释和改进工作

　5、 检查并督促库存售后机情况，对超出3天以上未修的机器要查找原因。

　6、 做好维修所需的物料的计划与申请工作。确保维修所需物料的及时性。

　7、 及时对换新机与配件和附件进行返厂，提高周转率。

　8、 负责代理商的演示机翻新和退换货的检验入库工作。

　9、 做好当地结算资料的整理、录入及结算跟进

　10、做好售后部商品的往来帐和库存帐，并保证帐目准确清晰日清月结。每周至少实盘一次，定期向财务部发送售后库存状态表，并抄送公司总经理。发现帐与实物异常及时与财务核对并及时上报财务总监。保管好入售后部的财物。

　11、做好周转机和维修物料的保管和出入库管理，出入库具体操作程序如下：

　（1）入库对照总部装箱单,验收实物。如有差异或损坏及时反馈给总部沟通解决如无差异及损坏,办理入库单,并记账。

　（2）出库根据维修工程师检测情况,分保外收费维修及保内维修。保外维修须根据前台受理员开具的收据,开具出库单,并记账, 保内修须严格核对保内维修单后,开具出库单,并在出库单上注明维修单号,并记账。

　3）维修工根据当天需求领料，当天所剩物料应当天销帐返库。

　12、根据经销商要求建立分销商售后网点并监控和指导。

　 河南圣涵酷比售后服务部

　年 月 日

　 前台受理员岗位职责

　1、接受电话咨询，接待上门经销商和用户。

　2、在电脑系统中做经销商售后机的录入和出入库及确认工作,如无特殊情况,每天到货的售后机必须拆包录入完成。（入库: 依照经销商送修机装箱单拆包,并登记带串号电子档确认单并存档。如有差异及时沟通。出库: 对维修好的及换好的售后机,要及时打印出库确认单发货，并做好收货确认工作。每天根据经销商送修机装箱单及出库确认单做: 经销商更换机库存日报表及经销商送修机日报表(电子版),报送售后负责人,为掌握库存及申请物料提供数据，并确保售后负责人能第一时间掌握维修机情况）

　3、根据维修工程师对非保手机及附件的出售报价开具收据。要求收据内容标明:维修内容及耗料明细。

　4、将每天收款汇总后及时上交如需交纳有关费用及购买相关物品,必须先请示领导,不能挪用当天维修收入。

　5、 维修工程师当天修好和检测好的机器必须当天打包返还经销商。

　6、 因人为或超保的机器需报价的要第一时间通知到经销商或用户，并说明报价具体原因。

　7、 因缺配件的维修机要延迟维修要第一时间打电话告知经销商或用户，并做好解释工作。

　8、 每天下班前核对经销商送修机与账面是否一致。

　9、 每月月底与有售后机往来的经销商进行一次书面对账并存档。

　10、完成服务部负责人按排的'其它任务。

　河南圣涵酷比售后服务部 年 月 日

　维修工程师岗位职责

　负责售后机的及时维修和检测工作。 技术资料的收集与传达。 保证维修机维修质量和速度。 配合前台技术培训和备件员申购数量的建议。 报价机原因应具体填写，避免经销商误解。

　 篇三：手机NPI岗位职责及说明

　 NPI 岗位职责及说明

　1：参与前期堆叠评审，立项会议，沟通并预估可生产性（包括新工艺、新技术、工厂环境、仪器设备等）；

　2： 试产试产资料跟进、整理、发放，量产资料归档

　明细（1）：试产所需资料包括BOM，SMT生产文件，测试工装，软件工具，结构资料，首件确认配件等

　（2）：NPI需要提供或整理的量产资料包括全功能工装配件3套，金机3台，暗室数据，特殊工艺指导书，研发装配指导书等

　3：试产前3天内，按照产前检查表，核对CHECKLIST

　4：和项目经理积极配合，协调试产安排，并主导跟进试产；

　包括（1）：试产人员跟进安排

　（2）：整理汇总试产问题点，在试产后4天内完成

　问题点获取：

　A、 按照试产CHECKLIST核对试产问题点，并记录（问题点CHECKLIST明年实行）

　B、 拉线坏机数据及分析维修报表（在产线的试产坏机由工厂工程分析，研发借走的坏机由NPI主导分析）

　C、 工程、品质、研发发现的问题汇总报告

　D、 硬件测试报告

　E、 可靠性测试报告

　（3）：根据项目需求领取研发样机

　（4）：试产突发、异常状况处理

　5：试产结束一周内召开试产总结会议，发出报告并跟进问题点解决进度

　6：试产结束一周内召开工厂试产评审会议，落实改善对策，并安排问题点验证

　7：试产后两周内输出上次试产物料处理意见（发给工厂计调部）

　8：下次试产前一周内召开试产前评审会议，确定是否满足进入试产条件

　进T2条件，试产中发现的问题改善到80%以上，且无重大影响试产目的的问题点

　进中批条件，硬件、结构解决完试产中已发现的所有问题点或根据项目情况，硬件、结构无重大且必需改的问题存在

　9：生产制成相关类的新技术，新工艺，组织工厂培训

　10：NPI跟进到项目量产前5K，并在量产后两周内给出项目跟进过程的问题总结分析报告，组内分享。

　 篇四：手机维修主管岗位职责

　手机维修主管岗位职责

　1、手机维修主管岗位职责

　1、负责维修中心授权品牌运营管理；

　2、负责监督物料管理员、发货员等做好维修备件申请保管及旧件退货；

　3、协助工程师及时对顾客返修商品进行检测维修，负责在维修系统建单管理。

　2、手机维修主管岗位职责

　1负责制定并监督执行本部门各岗位职责、标准及工作流程；

　2负责制定本部门的工作计划，并对维修材料的控制制定出相应的标准；

　3负责维修材料供应商的开发与维护，维修材料采购的审批与监督；

　4负责下属及所管设备的全面管理，并经常对下属员工进行沟通与作业培训；

　5负责手机、平板、电脑等的检测、维修；并对整理维修过程中使用配件的保管、记录；

　6负责紧急、突发事件维修的处理等。

　3、手机维修主管岗位职责

　1、负责维修中心工程师业务及指标达成的管理；

　2、与厂商沟通，在详细了解厂商要求的情况下并完成厂商考核指标；

　3、加强对维修中心授权业务物料指标的管控能力，以及厂商服务系统备件管理规范性；

　4、负责厂商劳务费用及物料费用结算，保证账务准确无差异。

　4、手机维修主管岗位职责

　1、样板焊接，后焊修改；

　2、组织生产，与外协工厂沟通对接；

　3、有较强的组织沟通能力；

　4、有较强的责任和质量意识。

　5、手机维修主管岗位职责

　1、手机产品的技术指导；

　2、产品故障分析解决；

　3、填写各种产品数据及编写技术文档。

　 篇五：维修工岗位职责

　1维修工岗位职责：一对气站生产及电气设备进行日常维护修理，保证生产任务的顺利完成。

　二根据设备运行周期，制定维护计划，完成设备保养工作。三根据设备使用状况，制定设备零备件计划，做好设备零备件使用台账及维修记录。四加强技能学习，提高维修操作水平。五针对设备使用情况，及时反映存在问题，提出改进措施。六对电量进行统计分析。

　七完成上级交办的其他任务。八对所维修设备的正常运行负责。九对设备的故障处理及时性负责。十有权对违反设备操作规程的行为进行制止。

　2加气站设备维修作业程序:一维修人员应经过专门培训，熟悉场站上设备的基本工作原理和安全操作规程。二进行维修作业前先制定详细周密的维修方案并报上级审批。三应采取防爆措施和使用防爆工具。四对带压设备和管道维修时，必须先泄压，关闭维修点的上下端阀门，严禁带压维修。五进行高空作业维修人员应佩戴安全带和安全帽等防护用品，严禁以抛接方式传递工具。六需要动火作业时，应到公司有关部门办理动火手续，并做好现场安全监护。七维修作业应统一指挥，严格纪律，并采取切实可行的安全措施，严格遵守（加气站应急抢险预案）。八维修人员根据燃气泄漏程度确定警戒区，并设立警示标志禁止明火和打手机，严禁无关人员入内。九设备和管道维修后，应做全面检查，消除隐患。

　3加气站所有工艺设备型号：一CNG并联式优先自动充气顺序控制盘AR-4-50F-0 二干燥器FWD-5000/20-Ⅱ (铝制板翅式换热器B9502000 防爆轴流风机BT35-11-4 防爆电加热器GYF/150-380-24 加热器壳体F50/40-88 塔体1塔体2 F50/40-88 天然气循环压缩机ZW-025/25-26 硫化氢TH1061 气相微水分析仪HC101 前置和后置过滤器F50/40-88 液气分离器F50/40-88 隔爆型三相异步电动机YB2-112M-4 ) 三天然气压缩机D-14/20-250 (注油器ZDNB-4/32 隔爆型三相异步电动机YB2 355L2-8) 四3M3缓冲罐 2M3回收罐 五低压井CY13-155 CY13-154 41 中压井CY13-153 60 高压井CY13-156 38

　六水泵房防爆型三相异步电动机YB2-160M2-2 消声止回阀HC41X-16 离心泵KLWB100-160 七加气机JQD-B40B 加气柱JQF-A90B 八进CNG电动球阀IQ240-1EX

　4压缩机排气量不足的原因及措施：一气阀泄漏，阀座和阀片间掉入杂物，造成关闭不严，不仅影响排气量，而且还影响级间压力和温度的变化。特别是低压级气阀的泄漏。检查低压级气阀，并采取相应措施。二填料漏气。检查填料的密封情况，并采取相应措施。三第一级气缸余隙容积过大。调整气缸余隙容积。四第一级吸气压力过低和吸气温度过高。调整第一级吸气压力达到规定压力和规定的吸气温度。五压缩机气缸，活塞，活塞环磨损严重，超差，使有关间隙增大，泄漏量增大。检查后及时更换易损件，如因安装不正确，间隙留的不合适时，应按图纸给予纠正。六压缩机气阀弹簧力和气体力匹配的不好，弹力过强阀片开启迟缓，弹力太弱则阀片关闭不及时。检查后及时更换所有弹簧。七压缩机进气过滤器积垢堵塞，使吸气阻力增大。检查后清洗过滤器滤芯。八压缩机转速降低使排气量降低。

　5压缩机清洗气阀步骤及注意事项：一停止运行压缩机并设立警示牌禁止启动。二关闭压缩机进出口气体阀门。三打开油水分离器下部排污阀泄压。四打开压缩机放空管下部排污阀泄压。五打开压缩机气阀阀盖（此步骤注意机体内余压，应留螺母一至二颗在螺杆上，确定无压力后再打开阀盖）。六用专用工具取下气阀，并检查气阀有无杂物，积碳，气阀弹簧伸缩是否正常。七用煤油清洗气阀，并检测气阀密封性（此步骤注意如气阀密封性完好则不要把气阀解体，因为气阀为一次性产品，贺尔碧格不承担气阀解体后的质量）。八如果气阀泄漏，松开锁紧螺母，分别清洗阀座，阀片，缓冲片，弹簧，弹簧座，定位销等部件（此步骤注意拆下顺序，依次摆放，做好标记以方便清洗后安装,阀片不可装反，阀片和弹簧损坏必须更换）。九安装气阀时检查阀座上的铝制密封垫和阀盖上的氟橡胶密封圈，如损坏必须更换(此步骤注意上紧阀盖时对角用力)。

　6调压站及加气站排污阀位置及个数：一进站过滤分离器积液包处2个，液位计下端2个。

　二CNG管线上过滤器下端2个。三汇管一下端1个。四中压管线上过滤器下端2个。五

　汇管二下端1个。六储气井上端共计4个。七缓冲罐，回收罐，污水罐下端共计3个。八加气机过滤器下端共计6个。九干燥器前置过滤器下端1个，后置过滤器下端1个，液气分离器下端2个（分别为排气，排液排污）。十压缩机一排油水分离器下端2个，二排油水分离器下端2个，三排油水分离器下端2个，放空管连接处2个，压缩机后置精油过滤器下端2个。

　7处理加气机直通故障：一防爆电磁阀阀芯处出现冰堵现象，可拆下阀芯清理阀体。二防爆电磁阀阀芯处有杂质，可拆下阀芯清理阀体。三主阀弹簧未安装到位和损坏，可重新安装和更换弹簧。 四阀芯密封垫圈损坏，可进行更换。五维修时关闭加气机电源，关闭加气机进气阀，打开过滤器下端排污阀泄压后进行维修操作。

　8填空题：一懂结构，懂原理，懂用途，懂性能，会操作，会维修，会排除故障。二夏天为L-HM46# 冬天为L-HM68# 夏天为L-DAB150# 冬天为L-DAB100# 8-10滴。三阀片，阀座，弹簧，弹簧座，缓冲片，锁紧螺母，限位器。四稳定气体脉动，防止管道系统产生机械振动。五50Kpa 70-100Kpa。六备用路，运行路。七45度 150度。八150-220度 230度。九干粉，二氧化碳。十JQD-B40B 20Mpa。

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开设手机维修店是否繁忙以及每天需要工作的小时数会受多种因素的影响，包括店铺的位置、竞争对手数量、服务质量和口碑等。同时，不同地区的市场需求也会有所差异。

在深圳市平湖、观澜这样的郊区，相比市中心地区，手机维修店的竞争可能相对较少，但也要考虑当地的人口数量和手机使用率。如果市场需求较高，且您提供专业、高质量的服务，那么有望吸引更多的客户。

一个人经营手机维修店，需要面对的工作量较大，包括接待客户、诊断和维修手机、采购零件、管理财务等。为了达到每月过万的收入目标，通常需要每天工作较长的时间，具体的小时数取决于工作效率、客流量以及维修项目的复杂程度。

一般来说，经营者可能需要每天工作8小时以上，甚至更长的时间，以保证店铺的运营和维修工作的顺利进行。此外，您提到周末不休息，这也意味着您需要在周末继续营业，以满足客户的需求。

请注意，以上仅为一般情况的参考，实际情况可能因个体经营者的经营策略、市场状况和客户需求等因素而有所不同。在考虑开设手机维修店之前，建议您进行市场调研、制定详细的经营计划，并综合考虑自身的能力和兴趣，以做出明智的决策。

“手机”是集通讯、娱乐、时尚于一体的专用工具。

手机行业前景：“随着科技的发展21世纪手机必将渗透到生活的方方面面。从产业的发展来看，据网上统计目前我国手机用户拥有量6个多亿。但手机又是个精密的工具，稍有不慎心爱的手机便会出现故障，按我国行业有关规定，电子产品的标准故障率应低于3%。但据某家权威手机零售商称，我国现有手机故障率（返修率）已经达到10%-15%，有些甚至在50%以上。手机故障率的出现就迫切需要能为手机消除故障的“手机维修”技术工。中国庞大的手机市场拥有量决定着一个潜在的市场维修量，学习手机维修，是令目前众多年轻人向往的职业。

所以啊，现在是学习手机维修的大好时机。好就业，好创业，好前途！！！

苹果的售后维修中心分好多呢。

我去过苹果的“授权维修点”，这是苹果最低级别的店，这个地方是真的让我不爽，我这里的店，里面只有一个头衔为“工程师”的人(实际上根本不是什么工程师，就是一个受过苹果培训没多长时间的普通员工)，态度稍微好那么一点点，但是这位工程师有个最让人恶心的地方，就是，就算是手机有问题，他也会想尽办法说服你手机没问题，就是想把你弄回去，实际上手机还是有问题的，但他死皮赖脸就说手机没问题。虽然他的说话的态度还可以，但是手机明明有问题，他就是说没问题，除非你的手机有明显可见的问题，比如说，手机不能充电，刷了机也不能充电的那种。还有就是前台的两个女的，态度特别不好，一个比一个矫情，有让人想打她们的冲动。我给你描述一下这两个女的，一个低头打王者荣耀，另一个拿着手机聊天，没空理你，你去打断她们，她们会朝你发火，嫌你不耐烦。我记得当时懵逼不知道该怎么办的时候，在门外给我爸爸打电话，我听到她们在门里说“这个店里的人前几天刚被他们的上司骂了一顿，说是连备用机都没有准备好，(我猜备用机被他们私下里据为己有，自己拿去用了/手动滑稽)连工程师也被骂了”。由此可知这些人都是什么货色了吧！

我记得我当时iPhone 6s Plus指纹会间接性地失灵，人家检测了我的手机说我手机没问题，说我的手机硬件没关系，手机只是小毛病，说谁的手机都是这样的(一开始我也觉得是小毛病，但从后来的维修报告里可以看出，我手机有大毛病)。人家说我这个是没有什么问题的，然后给我擦了擦home键，擦得很干净。然后我重复地用指纹解锁几下手机，解锁1~5次没什么问题，一旦超过5次，就不能用，必须擦得特别特别干净，才能用5次。我就想，我特么买个手机，用个指纹解锁还得随时准备纸，用的时候都得擦一遍，我cao tm的，这是手机用我还是我用手机？他把这个问题归因于我的手指头太冷，出汗什么的，还让我把指头放到暖气片上暖和一下再试一试。我照他说的做了，根本不起作用。然后他也试我的手机，这时候突然整个手机都死机了，他不是说我的手机没问题嘛(手动滑稽)？想我刚买下手机的时候，指纹解锁秒开，把手指头轻轻往上一放，还没来得及锁屏上的东西就解开了，我还见zealer评测iPhone 6s Plus的指纹解锁，人家把手放进水杯里粘上满指头的水，按到home键上都能打开，为什么我tm指纹解锁这么垃圾？然后我就不爽了，他给我贴了个什么指纹膜，然后指纹解锁倒是没什么问题了，因为贴了个膜，膜底下干净，就能用，但是速度再也没有买下的时候快了。然后我不高兴地走了。

直到这个指纹膜掉了的时候，这手机又不能用了，我再也忍不下去了，直接打苹果售后电话，各种曲折我就不说了，直到人家帮我转接到苹果的高级产品专家。我表明问题以后，专家说可能那个店的检测条件有限，让我返厂维修。我又去了一次授权维修点，打通产品专家的电话，直接把电话给那个傻哔工程师，工程师立马怂你知道吗，那语气比和我交流还客气呢。然后工程师同意返厂，但必须要发票，我拿出发票，人家说我的发票不正规(实际上这是借口，不用发票也可以的，形式上是需要发票，实际上全是放屁)，最后产品专家还是想办法给我返了厂，工程师极不情愿地答应了，然后前台的女的给我办理手续，那态度也是没谁了，我不想描述了。

过了大概五天的时间，我的手机修完回来了，维修报告上显示，我的显示屏、主板、电池都已更换，如果我的手机真的没问题，为什么给我换了这么多东西？我也拿回了我的手机，和刚买的时候一样快，报告我一直都保存着，就2017年10月份修的手机，为了上大学而买的手机。前台的女的态度还是老样子，你自己掂量。自此我的维权过程全部完成。

这就是苹果所谓的"授权经销商"，还有两个比它们高级一点的，叫Apple shop和Premium，这两个的级别还是比不上最高级的"苹果零售店",只有零售店才算是官方(就是那种装修的非常漂亮的，高端大气上档次的那种)，其他的我觉得全是扯淡，维权最好去零售店，体验应该会好很多。如果你所在的城市没有零售店，用一个叫"Apple 支持"的应用软件，直接从那里面找苹果客服通话，一定要打，打苹果的400热线也可以，不要嫌麻烦，必须打，（当然你嫌麻烦不想维权就当我说了这么多一堆是废话算了），打电话不和他们多说，直接说你要找苹果产品专家，只有这个级别的人才能真正的帮到你的忙，所有信息必须从这里得到，不知道苹果的400热线的话，苹果官网上有，自己找。我只能帮你到这里了，怎么做看就看你的了。