在淘宝买了假手机要退货，卖家不搭理你，这个很简单，首先你要保存好自己和商家的通讯和那些聊天记录，第二要保证拍好视频，保证保证那个假手机的外观和辨识度。第三，找淘宝直接找淘宝的客服。协商和反映情况，提供相应的证据。第四就是评价的时候给他差评，而且把证据拍好，那些相关的证据和照片发放到评价上面，然后再追评，同样给他差评。
如果一般的假手机会为假冒，比如是苹果，华为，小米，还有OPPO，或者是一加手机三星都有可能都有假冒，一般有不良商家，他会自己做板子，做好板子就会把山寨芯片给他装上去，不过他会在电池装都会买的，容量较小，然后他的电池仓就没有重大的电池，放假去，只放一个铁块，增加手机的重量，哎呦，摄像头，他也可以伪造，比如三摄摄像头，其中一个能用，不管是人像放大，或者是它只能用一种，摄像头没有明显，有四千五百万像素，，他这个打开app，是特别慢，比如，比如这个山寨手机可以打开，好看视频，不过是打不开黑屏，如果你买的是苹果手机，开机后只，开机图标是不一样，不是苹果就会显示菠萝手机？美国有苹果，中国有菠萝，菠萝手机，实在太假了，一般他的肯定很卡，买到假货，第一时间就会退款，并且把手机恢复出厂，然后装到盒子里，按照原封给他装回去，然后申请退货退款，只需要商家同意就可以退货退款，另外一个是无需要货，直接退款钱就可以，比如你未收到货，或者是你收到协商退款备注，不是要跟商家发消息聊天，悄悄的那个系统，如果你一旦超时24小时，商家未处理，就会自动退款，不需要跟商家沟通就行，如果你一旦跟他沟通，商家会拒绝你的退款申请，所以不让你退款，如果你不跟他发消息，那一般可以过一天24小时就完成退款，你就不需要跟他说
可以起诉要求卖方承担赔偿责任。
苹果售后服务条款：
1、苹果团对所有售出的 Apple 产品(不包含周边和非原配配件)给予一年的 Apple 官方保修服务，保修时间以产品序列号在 Apple 官网查询到的结果为准；
2、机器原配配件，一周之内正常使用出现问题可换新；
3、零利润出售的苹果原装周边及配件产品无保修和退换服务；
4、保修会根据实际情况返到上海 Apple 直营店或 HK 售后服务中心，具体返到哪边由苹果团决定；所有的 Macbook 产品均返到上海进行保修；
5、产品返到 Apple 公司，iPhone、iPad 一般情况是换机处理，Macbook、Mac Mini 及iMac 一般是更换配件维修处理，人为造成的损坏会被 Apple 公司检测出并拒保。
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
3、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
4、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
5、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
6、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
7、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
可以向淘宝网申请售后维权，办理退货退款。
淘宝网对于假货的处理非常严格，会配合消费者妥善处理，一旦核实凭证有效，淘宝将支持退款处理，同时对于卖家售假行为，淘宝也将严肃给予处罚。
若收到的商品怀疑是假货，需提供有效凭证，申请售后退货退款。
提供的凭证，需要注意以下几点： 凭证内容真实，清晰可见； 可附上具体检测费用的发票； 如有国家政府部门，司法机关或权威质检机构出具的检测鉴定凭证，也可上传。
扩展资料：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
淘宝服务中心-收到商品是假货怎么办？
中国人大网-中华人民共和国消费者权益保护法
驴嫂重蹈覆辙再卖假中兴手机，如果我们在消费过程中买到这种假手机或者说假商品，我们本身作为消费者，权益已经受到了侵害，那么我们可以根据情形采取以下办法：
一，向商家反映投诉理赔如果说我们在消费的过程当中，我们所购买的东西是假货，或者说我们作为消费者的合法权益受到了侵害，那么我们第一时间应当是选择向商家进行反应合投诉，从而获得理赔，该更换的更换，该赔钱的赔钱，通常情况下，正常的消费和购物很少会遇到这种情况，如果说我们在消费过程当中遇到这种情况千万不要选择妥协。不然最终吃亏的只会是自己。
二，通过消费者维权12315进行投诉举报第二种方法就是我们站在消费者的角度上，我们受到了欺骗，合法权益受到了侵害，并且在向商家进行反应投诉且无果的前提下，那么我们可以通过拨打全国统一消费者保护协会热线12315进行投诉并且举报，那么，不良商家是要吃亏的，到了这一步，可能所需要赔偿的金额以及货物相对就会比较多，如果情节严重，那么甚至还会面临整改或倒闭的后果。
三，通过法律程序最终手段进行维权如果说当我们向商家反应投诉，向12315消费者保护协会投诉反应以及举报都没有效果的前提下，我们就可以拿起我们每个合法公民都拥有的法律武器来对自己的合法权益进行维护。一旦到了告上法庭，需要法律来解决的前提，就不再是换货赔货以及赔钱了，金额或许更大，所需要负的责任更大。但想必没有谁会愿意闹到这一步。
综上所述，不知道大家对此有什么不同的看法？欢迎补充讨论，欢迎关注提问！
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