如果在淘宝买到了假手机怎么办？能退货吗？

可以直接去淘宝客服投诉，要求平台介入处理。如果和淘宝卖家协商好也是可以退货的，如果正品的价格买到假货，是可以给消费者协会投诉的，要求赔偿。

法律依据

《消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

网购收到假货的解决方法：1、如果在签收的时候就看出来是假货，建议直接拒收商品就可以，然后回到淘宝上申请退款。2、收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售。3、如卖家不同意退款，就要尽可能的收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定，能证明物品是假货即可。4、证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后可以点击申请售后来索取退货的邮费。5、如果卖家有假一赔几的特色服务，还可以要求卖家进行赔偿。如果发现商品不对，最先采取的手段应该是协商，协商不成再考虑其他途径。比如向网站投诉。各个大型购物网站都有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。或者向消费者协会投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。

您好亲      1、保留被骗证据。如:通信记录、聊天记录、转账或汇款记录等。

      2、建议立即打110报警或到附近派局所报案。 带上证据去附近派局所做报案记录。

      3、在微信举报骗子，微信团队进行证据审核认定后，会对确认有欺诈骗钱行为的帐号进行处理。如警方办案过程中需要调取相关用户资料信息，可以由报案所在公安局出具调取证据通知书。

      4、提高警惕性，增强安全意识，切勿轻易暴露自己个人信息。

      5、在正规手机店进行购买。

验证手机真伪的方法：

1、打开验证真伪网址：https://wwwvivocomcn/service/authenticityCheck/index；

2、获取IMEI码：

①在拨号界面输入#06# ；

②进入设置--系统管理/更多设置--关于手机中查询（iQOO UI：进入设置--我的设备--更多参数查询）；

③可直接在手机包装盒上查看；

3、输入IMEI码，点击“立即查询”即可；

4、若查询结果与手机相关信息一致（包括手机型号、颜色、保修信息等），则表明查询的机型为正品（结果仅供参考），若显示“抱歉，查询不到XXX相关信息”，确认输入的IMEI码是否有误，核实后再验证，另外，请确认购买渠道是否为官方授权渠道；

5、若多次尝试还是显示查询不到信息、查询到的信息与手机信息不符，或是对查询结果有疑问可到客户服务中心查询。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

首先在网上买的手机有问题是假的，不必惊慌，首先是联系卖家，说明情况，让卖家退货或是换新机，如果卖家百般抵赖，就是不给你解决。你可以找网站平台的官方客服申诉，比如，你在X猫里的商家买的手机，就找什么猫的官方客服申诉。

您好亲，如果而且如果是在网店购买的话售后维权就比较麻烦如果是在实体而且如果是在网店购买的话，售后维权就比较麻烦，如果是在实体店购买，对不对？通过12315进行维权，可以获得假一罚10的赔偿。

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。