1、用电脑登录“小米官方网站”，点击主页面右上角的“登陆”按钮，利用小米账号进行登陆操作；
2、成功登陆“小米官网”后，在页面的最下方“在线客服”链接处，点击进入；
3、在打开的“客服热线”界面中，有两种实现咨询的方式，选择“在线服务、立即咨询”按钮；
4、然后系统将自动打开“小米客服机器人米兔”客服界面，在此可以将遇到的常见问题及故障进行咨询；
5、或者选择“转在线人工客服”按钮进入人工服务平台；
6、接下来选择相关小米产品信息，选择“小米手机”链接并进入；
7、在“咨询内容”选择界面中，选择“投诉与建议”链接并进入；
8、最后与人工客服进行对话，详细描述一下小米产品存在的具体问题，通常人工客服会提供最近的“小米售后维修点”****，据此可以到指定维修点进行手机维修。
被小米售后坑了，小米客服不作为，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门（工商局）投诉；
向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
果你是在网店购买手机，目前，我国暂时没有关于网购商品价格保护的相关规定。一般由商家与消费者约定或商家承诺对商品进行价格保护，如果消费者购买商品时与商家有“近期内如打折，将返还差价”类似的书面约定，消费者有权向其索要差价。
据此，如果你与商家有价格保护的约定，而商家没有遵守，你可向商家所在地的消委会或市场监管部门进行投诉，若没有则无法要求商家进行退款。
如果你是在实体店购买手机，根据《价格法》的有关规定，我国现大多数的商品和服务价格实行市场调节价，即由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。因此，商品的价格随市场的变化而上下变动，属于正常情况。手机的定价亦属于市场调节价，一般情况下，同一商品在不同地方不同店铺有价差是一种市场调节关系，商家只要明码标价，则符合市场行为。建议消费者选购商品时尽可能要货比三家后再进行购买。
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