华为荣耀4A开机现显一段英文，开不了机，怎么办

先确定最近是否安装或更新了360软件、360手机卫士软件

1、如果未安装：

请确认是否有root手机，目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级root工具在root手机时会导致此问题。

解决办法：

到官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite进行强制升级。

对已ROOT的手机进行强制升级其实有额外的风险，尤其是恢复模式都被修改掉的情况下。通过上述操作不一定能够恢复，建议您去服务网点付费处理。若并未root手机，建议您携带购机发票到服务网点检修。

2、如果安装了：

由于近期收集到此类问题多为360软件导致，建议您卸载360软件，再重启手机查看问题是否解决。（在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按音量下键进入安全模式，在安全模式下将360等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。） 如果手机插入了SD卡，建议拔出SD卡尝试。如果连接了USB线，请拔掉USB线尝试。

请观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查：

1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动

可能是屏幕问题，请提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机

（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。

（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。

（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面

（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。

注：Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。

（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

卡机了：1、按住电源键10秒以上或者试试同时按住电源键，音量减键，强制中断电源。2、再或者直接拔电池，彻底关机，然后重新开机。3、还是不行，在手机关机状态下，同时按住电源键，音量加键进入 Recovery模式松开用音量键上下移动用电源键确定。选择wipe data /factory reset 、选择Yes--delete all user data手机自动处理。最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置。

1、请长按电源键 10s 以上强制重启手机尝试解决。

2、请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用。

3、请确认是否打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或卡死。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。

4、请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。

5、请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。

6、请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。请勿边充电边玩手机。

7、请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良，如果问题不存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

8、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死。

如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机死机完全没有规律可循，则可能是硬件故障。请携带购机发票前往售后服务网点检测，无法备份数据可咨询工作人员。

如果手机变砖的话，可以尝试以下方法进行操作的：

可以通过SD 卡强制恢复的方法：

步骤一：准备一张 2G 以上容量的 SD 卡，建议使用 Sandisk, Kingston 等品牌 SD 卡。

步骤二：格式化 SD 卡(可选)。

步骤三：下载升级包入口可以登录华为商城，点击服务与支持，

软件下载 à 选择需要下载升级包的机型 à 选择下载软件

步骤四：将下载的 SD 卡升级压缩包进行解压。

步骤五：将解压后的整个 dload 文件夹拷贝到 SD 卡的根目录下参考图一，同时将本文中

的 au_tempcfg 文件复制到 SD 卡中的 dload 目录下（或者自己在 dload 文件夹下手动创

建一个 txt 文本文件，然后重命名为 au_tempcfg 就可以了，要注意文件后缀名也需在重命名范围内）

步骤六：检查并确保SD卡的根目录下含有dload/UPDATEAPP以及dload/au_tempcfg。

（参考图）

步骤七：手机在关机状态下，插入 SD 卡，仅按开关机键即可，手机开机自动进入 SD 卡升

级模式，升级过程大概持续数分钟（注：不用使用组合键，直接开机将自动开始升级）。

步骤八：升级成功后，界面会打出“OK”的字样，参考三、四手机自动重启，不要触

动开机键、电池，保证正常开机就可以了。

备注：

1，使用 SD 卡强制恢复方法，恢复之后 dload 文件夹下的 au_tempcfg 文件会自动删除，

2，如果需要再次恢复，需要单独创建或者拷贝该文件到 dload 文件夹下。

3，如果实际操作中遇到无法按照此方法修复的情况，建议安排送修网点检测维修。