建议先备份好手机内的重要数据,进入vivo官网--服务--填写手机型号,搜索下载对应手机型号的固件升级包,下载好之后不要解压,直接储存至手机存储根目录下,之后到vivo官网--社区--版块中搜索“vivo手机中文(或英文)recovery使用操作指导”,按照帖子中的教程操作。
请问您的手机型号是什么呢?手机无法正常开机,建议您先尝试以下方法解决:
1、先对手机充电20分钟,然后长按开机键30秒试试。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键,当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键,进入recovery模式,按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认,等界面跳转之后,再按音量减键选择reboot system now 按开关机确认。
3、如果手机支持安装内存卡,可以使用读卡器连接电脑,在电脑端进入vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡,然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认,再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认,等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机,可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理,进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。
vivo手机若无法开机,是不可以进行刷机操作的,部分机型可以进入recovery模式,选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复,仍无法正常恢复系统,建议携带购机凭证和保修卡前往vivo客户服务中心恢复,关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话,建议去之前电话联系,确保有工作人员接待您再过去,避免耽误您的宝贵时间,让您白跑一趟。
注:系统修复模式的使用方法:
1、各机型进入Recovery模式的方法:
①NEX 3/NEX 3S:关机状态按住顶部圆键15秒左右,再按住音量上键,会进入到FASTBOOT模式,按音量下键移动到“进入RECOVERY” ,按电源键确认进入Recovery模式;
②2017年9月后上市机型以及后续上市新机型(X20以及之后机型):关机状态按“电源键”和“音量上键”进入fastboot模式,再通过菜单选择进入recovery模式;
③2017年9月以前上市机型(X20之前机型):关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式;
2、在recovery模式中,点击“安装系统软件”;
3、点击进入“联网更新最新版本”,点击“确定”(建议连接充电器);
4、选择可以用的wifi进行连接,当检测到升级包后,点“下载并安装”即可。
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