您好，如果您无法使用我司4G网络，有可能是由于没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络，需要满足以下条件才可以使用：
1手机终端支持联通4G网络；
2当前所在位置有覆盖联通4G网络；
3使用联通USIM卡；
4号码有开通了4G上网功能。
如满足以上使用条件，还无法使用我司4G网络，您可联系归属地客服协助查询您位置附近4G基站是否存在故障并按指引处理。
若手机无法使用4G网络，建议您：
1是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
2查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3确认所在位置有4G网络覆盖。
4关机重启尝试。
5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
手机没有4G网络是手机网络崩溃造成的故障。
1、首先打开手机主界面的设置功能。
2、打开设置页面之后，选择点击“通用”选项，如下图所示。
3、进入通用界面之后，选择点击“还原”选项，如下图所示。
4、进入还原界面之后，选择点击“还原网络设置”选项，如下图所示。
5、然后输入手机锁屏密码。
6、完成还原网络设置后，长按机身侧面的“电源键”进行关机重启。
7、最后手机左上角即可恢复显示4G网络。
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