如果你还手手机死机了,甚至重启都没法进行的话,那么你没有别的办法,你只能等待手机电量号结束之后,然后重新给他充电,然后再启动你的手机,启动之后,你检查一下,是不是你最近安装了什么软件?导致手机死机了,把它卸载掉,然后你再看一下是不是你的手机内存不够用了?可以删除一些不常用的软件,这样的话,手机就不容易死机了。
如果您的手机或平板在使用过程中出现黑屏、死机、卡死现象,请您按照以下方法排查:
1强制重启设备
建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现黑屏、蓝屏,可能是设备硬件故障。请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
如果可以重启,建议按照以下方案继续排查。
2检查是否在以下场景下出现故障
通话过程中黑屏。为了增加设备续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,设备就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
达到设置的休眠时间。设备达到休眠时间后屏幕会先变暗再自动熄屏,按压电源键即可重新点亮屏幕。
环境温度过高或过低导致设备自动关机黑屏。此时请您待设备恢复正常温度后再使用。建议您尽量保持设备在0℃-35℃环境温度下使用,可以避免此问题发生,减少电池损耗。
录屏时屏幕黑屏但查看录制的视频正常。如果出现该现象可能是设备屏幕故障。请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
3检查设备存储空间
如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降。请检查剩余存储空间,如果剩余空间较少,您可以使用手机/平板管家清理存储空间,建议保留至少20%空间。
4检查是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启等现象,建议您进入应用市场下载最新版本应用。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
5检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。尝试通过华为“手机助手”修复系统或者通过 系统修复 恢复系统。
通过华为手机助手或者通过 系统修复 恢复手机或平板系统版本可能会导致设备数据丢失,如果设备能正常进入系统,请您立即备份数据。
7检查系统版本
建议您将设备升级到最新系统版本(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
8仍然无法解决?
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止被植入病毒。相关链接如下:客户服务中心、维修备件价格、预约服务、寄修服务
如果您的手机无限重启或开机黑屏,请按以下方法尝试解决:
一,开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的客户服务中心检修。
二,开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机,或低电量不充电
1,建议您长按电源键18秒以上,尝试强制重启手机。
2,可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
三,开机进入系统界面、升级界面、Recovery界面、机器人界面、FASTBOOT界面
可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机(版本110 将强制重启手机的方式修改为需同时按住音量下键和电源键 10 秒以上),即可正常进入手机桌面。为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
四,如果以上方法无法解决您的问题或非以上场景,请尝试按照以下通用方法解决:
以下方法可能会擦除您的个人数据,请您谨慎选择,如果手机出现可以开机的状况,建议您立即备份好数据。
1 请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB,同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入系统恢复(eRecovery)模式。 如果可以,请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。
部分机型开机时,连续短按电源键,直至进入 eRecovery 模式。
2 请您同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上(不插入USB),请确认是否可以进入恢复出厂设置(Recovery)模式。 如果可以,请您将手机恢复出厂设置。
部分机型开机振动后,连续按电源键5次,直至进入 Recovery 模式。
3 如果您身边有电脑,请您用数据线将手机连接至电脑,同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以,请您在电脑中安装手机助手,尝试修复手机系统。
部分机型手机关机状态下,通过 USB 数据线将手机连接至电脑,连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起,手机进入 FASTBOOT 系统修复模式。如果手机已经不能关机或循环重启中,将手机连接至电脑后长按电源键,强制关机。在关机后未亮屏时,连续按 3~5 次电源键进入 FASTBOOT 系统修复模式。
如果仍然无法解决,请携带相关购机凭证到附近的客户服务中心检修。
解决的具体步骤如下:
1、首先在手机关机状态下,我们同时按下手机侧面的音量上键和电源键不松手。
2、然后按住大约5秒左右,手机界面会显示,松开电源键,但是不松音量上键。
3、在等几秒后,手机进入emui管理界面,就可以看到恢复出厂设置的选项,通过音量下键选中该选项,然后按下电源键确认进入。
4、进入恢复出厂设置后,系统会再次提醒,再次使用音量键选中下方的恢复出厂设置,然后按下电源键,手机则会自动恢复出厂设置。
演示机型:华为p40pro;;系统:emui101。1华为手机如果强行开机,双手同时按住电源键和音量调高键。2移动电话进入恢复模式。进入后,点击选择重启移动设备。3根据页面选项,点击第一个重启设备进行引导。可能是手机缓存文件太多,内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间,卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。6卸载不兼容的软件。通过非华为应用市场渠道安装一些不兼容的软件,也可能导致手机关机或重启。
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