华为手机升级失败怎么处理

在线升级失败：

可能是手机电量不足，电量要保证在20% 以上，否则无法升级。还可能内存存储空间不够，建议清除内存空间或者装SD卡再升级。

如果安装了SD卡，可能是手机与部分品牌或格式的SD卡不兼容，可以卸载SD卡后重试。

另外如果root过，可能卸载了系统预置的应用或改了系统文件，建议通过eRecovery或Hisuite强制升级。如果没有root，就备份好数据带购机发票到华为售后服务点检修。

可能的问题原因：

当前网络不稳定，会导致升级包无法下载成功、下载时间过长或者下载的升级包并不完整。

由于升级过程中，流程异常，导致升级失败，为了确保升级成功，可以尝试使用完整包进行升级。

解决方案：

1删除系统更新的缓存数据后更换网络重新下载：

EMUI 31及以下：设置>应用管理>系统更新>删除数据。

EMUI 40 & EMUI 41：设置>应用管理>系统更新>存储>删除数据。

清除数据后，请重启手机，换一个网络环境（建议尽量使用电信网络的WLAN）重新下载。

2使用其他方式尝试升级手机：

EMUI 31及以下：建议在消费者官网下载SD卡包升级。

EMUI 40 & EMUI 41 & EMUI 50：通过设置>系统更新>菜单（或）>下载最新完整包，检测新版本，检测完毕后，点击一键升级按钮，使用全包进行升级。

在线升级失败：

可能是手机电量不足，电量要保证在20% 以上，否则无法升级。还可能内存存储空间不够，建议清除内存空间或者装SD卡再升级。

如果安装了SD卡，可能是手机与部分品牌或格式的SD卡不兼容，可以卸载SD卡后重试。

另外如果root过，可能卸载了系统预置的应用或改了系统文件，建议通过eRecovery或Hisuite强制升级。如果没有root，就备份好数据带购机发票到华为售后服务点检修。

问题现象一:手机安装升级包后卡在升级界面 请按以下方式排查解决问题: 1若升级前手机内安装的应用较多或版本升级包较大,则升级时间会比较长,耐心等待升级完成。 2若升级中不小心长按了电源键或对手机进行任何

2

问题现象二:手机安装升级包后无法开机 问题原因: 可能是升级失败导致。 解决方案: 建议通过华为手机助手(Hisuite)强制升级手机。 升级过程中请不要进行断开数据线、手动关机或重启等操作。

rom空间不足，可以扩展外置sd卡，或者采取将用户资料备份到电脑端等方式进行，以减少对rom存储分区的占用。

释放运行内存（ram）的一些方法：

1

重启手机运行内存最大化。

2

使用手机管理软件来管理应用，清理缓存和垃圾直接释放运行内存。

3

对安装的开机自启动的软件，使用手机管理软件（华为的自带有手机管家）来控制开机自启。

4

尽量少开启应用，到设置---管理应用程序----正在运行里面去减少、关闭后台运行。

5

备份数据，恢复出厂设置。

6

获取root权限（风险项），删除一些系统用户用不上的开机自启应用和减少系统自带的后台及自启运行应用。