您好：
根据您的描述，若您指的是更改手机锁屏密码，建议您打开手机设定-锁定屏幕-屏幕锁定-输入之前设置的密码-选择滑动或者无即可。
若是忘记手机锁屏密码，建议您
1 确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
2若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
建议：1重新开关机。
2设定--一般--安全--清除证书
3若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
2如果无法进行操作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
尊敬的三星用户您好：根据描述，请按照以下步骤操作：待机页面，点击应用程序-设定-锁定屏幕-屏幕锁定-输入正确的密码-选择滑动或无。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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