请参考以下步骤操作：
1重启手机。
2设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-三星中文输入法(三星输入法)-清除数据。
3卸载近期安装的第三方软件。
4备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
问题我以前也有出现过，不过我现在已经解决，我也不吝啬和你分享：1 如果不用系统自带的软件，就用ROOT浏览器在SYSTEMAPP里对应的APK和ODEX文件剪切到别的路径备份起来就好了，抽屉里就不会有这个软件了；2 如果想恢复软件。就把备份的软件COPY回来，记得把权限改为和其他APK的权限一致，然后重启就OK了 查看原帖>>
若之前将手机中自带的软件删除，现需要恢复，请操作：
1如果是通过正常卸载软件的方式删除，如需恢复，请进入三星应用商店搜索下载安装尝试，或备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
2若自带的软件本身无法删除，您是通过第三方软件更改手机权限卸载的，如需恢复，建议您将手机送到三星服务中心，由工程师帮助解决处理。
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