若您的OPPO手机使用软件时出现闪退,请根据实际情况进行排查:
手机自带软件闪退、无响应:
1、若手机自带应用内保存数据和缓存过多,导致运行异常,建议您进入「设置 >(应用)> 应用管理 > 应用列表 > 选择闪退的应用 > 存储占用」,清除应用数据和缓存。
2、确认应用版本是否最新,建议升级至最新版本尝试。
3、重启手机尝试。
若以上方法仍无法解决您的问题,建议您携带手机和购机凭证前往就近的OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测。
游戏软件闪退、黑屏、无响应:
1、建议您清理后台应用程序,仅保留游戏进程或重启手机尝试。
2、建议您进入手机「设置 > (应用)> 应用管理 > (应用列表) > 右上角“:”或“” > 显示系统程序 > 选择闪退的应用 > 存储占用」,清除应用数据尝试。
3、建议您检查网络,切换Wi-Fi网络和数据网络,重新进入游戏尝试。
4、建议您优先从手机自带的软件商店下载安装使用游戏软件,非软件商店下载的部分游戏可能存在闪退,启动时黑屏现象。
5、将游戏软件版本更新至最新尝试,避免因版本异常存在兼容性问题。
温馨提示:
① 单机游戏清除数据会导致存档丢失,建议备份数据后再清除数据。
② 若游戏软件和手机存在共性兼容问题,您可反馈至游戏软件客服进行适配优化。
若第三方软件闪退、停止运行、无响应:
1、若安装软件后出现闪退,可能是应用兼容异常,建议您从手机自带的软件商店下载安装。
2、进入「设置 >(应用)> 应用管理 > 应用列表」,找到闪退的软件,进入“应用权限”打开“获取手机识别码”“读取、写入或删除存储空间”等相关权限。
3、进入手机「设置 >(应用)> 应用管理 > 应用列表」,点击右上角“:”图标,选择“显示系统程序”,搜索Android System Webview,点击右上角“:”图标,卸载更新尝试。
4、若应用版本更新后出现闪退,建议您联系对应闪退软件客服反馈,或通过豌豆荚、应用宝等渠道下载安装低版本尝试。
5、若系统版本更新后出现闪退,建议您查看闪退软件是否为最新版本,将对应软件升级到最新版本后尝试。
6、个别软件存在低概率兼容问题,建议您通过清除缓存、清理后台应用,通过商店或官网更新版本等方式尝试解决,您还可以通过对应软件客服反馈问题。
若以上方法未能解决您的问题,可以携带相关购机凭证前往OPPO官方服务中心检测处理。
自带输入法无法使用,请尝试如下方法处理:
1、进入手机「设置 > 其他设置(系统设置) > 键盘与输入法 > 可用输入法」,点击进入默认输入法后选择“恢复默认设置”尝试恢复。
2、进入「“软件商店” APP > 我的 > 应用更新」,查看输入法是否有提示版本更新,如有提示建议将输入法更新至最新版本恢复。
3、如以上方法均未恢复,建议进入「“软件商店” APP > 首页 > 分类 > 实用工具 > 输入法」,可以下载其他输入法安装使用。
升级后出现的输入法失灵,可以抓取反馈一下,等待后续升级系统优化。
OPPO手机应用闪退,无法打开的处理方法:1、若手机自带应用内保存数据和缓存过多,导致运行异常,建议您进入「设置 >(应用)> 应用管理 > 应用列表 > 选择闪退的应用 > 存储占用」,清除应用数据和缓存。2、确认应用版本是否最新,建议升级至最新版本尝试。3、重启手机尝试。若以上方法仍无法解决您的问题,建议您携带手机和购机凭证前往就近的OPPO客服中心,由专业的工程师检测。本回答适用于OPPO所有机型。
若百度手机输入法出现闪退的情况,建议:
1、设置--应用程序--全部--百度手机输入法--清除数据后再使用试试;
2、若无效,请备份手机中的重要数据,然后对手机进行恢复出厂设置(设置--系统“更多”--恢复出厂设置,请勿勾选“完全清除”);
3、若手机可以检测到最新版本,建议更新手机固件版本,操作:设置--关于手机--系统更新--更新(升级前请备份手机中数据)。
若以上方法均未能解决你的问题,请联系官方客服或者携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
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