1、初步判断可能是软件被隐藏了，建议打开应用程序—菜单—显示隐藏应用程序—查看是否勾选不显示的软件了（如勾选，将其取消勾选即可）
2、检查是否将图标归纳到了其它文件夹中了。
如以上操作均无效建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
3、如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
手机自动启动软件是无法永久关闭的，可通过第三方软件临时关闭，或控制后台数量。如需控制手机后台应用程序的数量，请操作：
1、设定-开发者选项-不保留活动（离开后立即清除每个活动）/限制后台进程（标准限制/无后台程序/最多1个程序/最多2个程序/最多3个程序/最多4个程序）。
2、若系统自动隐藏了开发者选项，此功能仅适用于开发人员测试使用，所以将该菜单隐藏，避免用户造成误操作而带来使用上的不便，请谅解。
3、如需开启，方式：功能表-设定--关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用，返回上一级菜单即可看到开发者选项。
若想隐藏应用程序图标，请按以下步骤操作：
1在待机页面下，长按主屏幕页面空白处。
2点击主屏幕设置。
3点击隐藏应用程序。
4选择想要隐藏的应用程序图标，这里以选择设置为例，点击应用即可。
5完成以上操作后，在主屏幕页面将看不到设置图标。
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