您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星预装系统笔记本恢复镜像未损坏的情况下,通过F4键恢复出厂系统。
步骤如下：
1，开机时屏幕出现蓝色背景的三星logo画面，快速按键盘的F4键。
2，此时会进入Recovery一键还原界面。
3，点击左上角的恢复。
4，然后点击右下角的恢复。
5， 当提示“是否要开始恢复”时，点击下方的是。
6，此时会出现正在恢复的窗口。
7，当恢复完成时，会出现“恢复已完成，系统将会重新启动”，然后点击下方的确定即可。
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