S5不能使用移动网络,但可以打电话

S5不能使用移动网络,但可以打电话,第1张

尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:

1在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商 

2取出SIM,用橡皮清洁SIM卡金属触点。

3更换一张SIM卡试试

4检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件,卸载后尝试。

5备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置

若问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。

插/取SIM卡方法:

插入SIM卡:将取卡针插入手机SIM卡卡槽的小孔弹出卡槽(确保取卡针与小孔垂直,否则可能会损坏设备),轻轻地将SIM卡托盘从卡槽中拉出,将SIM卡的金色触点朝下放入托盘,然后将SIM卡托插回插槽即可。

取出SIM卡:将取卡针插入手机SIM卡卡槽上的小孔弹出卡槽,从SIM卡托盘中取出SIM卡即可。

1)在待机 桌面下-点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络 运营 商-搜索网络-选择SI M的网络运营商 。2)建 议将SIM卡取出,使用橡皮擦拭一下SIM的芯片,然后将SIM卡重新 插 入到手机中。3)建议更 换其他SIM卡尝试。4) 如果还是存在,建议把机 器恢复出厂设置,事 先把重要 的数据比如电话本、视频、 等备份一下)。5)建议固件升级尝试。

若手机没有信号或屏幕上显示紧急呼叫的提示,建议:

1关机重启重新搜索网络尝试。

2若是双卡手机,请查看SIM卡是否被激活:设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启(不同型号手机操作方式可能略有不同)。

3若依然没有信号,建议关机取出SIM卡,使用橡皮擦拭SIM卡芯片,然后重新安装。

4若无效,请更换其他位置尝试,排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。

5将网络模式更改为3G或2G尝试(不选择自动连接模式)。注:部分机器不支持更改网络模式。

6更换其他SIM卡尝试。

7更新手机系统版本:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。注:升级前请备份设备中数据(联系人、信息、等)。

若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

手机自动挂断电话可以参考以下设置方法:

1、若使用电信卡,建议联系运营商关闭高清语音通话功能(VOLTE)再观察看看;

2、取出SIM卡,按照卡托上的SIM卡标识,重新安装SIM卡查看,或更换卡槽安装SIM卡查看,也可以更换地方通话看看,排查网络环境是否良好;

3、可将SIM卡装入其他手机,或者将相同运营商的其他SIM卡装入手机,判断是否属于SIM卡自身故障。如果是SIM出现损坏,建议前往运营商营业厅补卡。

4、系统新版本提升了兼容性和稳定性,优化了性能,请您进入设置--系统升级查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议您升级体验。

5、可能是系统配置信息异常影响到信号异常,建议您重置手机查看。操作方法:进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录,但不会清除手机存储中的照片,视频等文件,请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失,建议先备份下手机的重要数据。

若以上方法未改善,可携带手机、有效购机凭证去服务中心检测处理,关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话,建议去之前电话联系,确保有工作人员接待您再过去,避免耽误宝贵时间白跑一趟。

尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:

1重新开关机,检查手机卡是否插入到位及插入方向是否正确

2取出SIM,用橡皮清洁SIM卡金属触点。(是否是sim卡接触不良)  

3更换一张SIM卡试试(是否sim卡已老化或坏损)

4备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置

若问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

具体服务中心查询请访问:

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。

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