vivo手机声音小怎么办

若指的扬声器音量小，可以参考以下处理方法：

1、请将媒体音量调节至最大

请检查是否将媒体音量调到了最大，播放一段音频/视频，按音量上键加大音量看看。

2、确认是否连接了蓝牙设备（针对无声场景）

如果连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。

3、确认设备是否摔损，外放是否进液、进灰

如果设备受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请携带设备前往客户服务中心检测。

4、确保外放没有被遮挡或堵塞

请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带设备前往客户服务中心清理。

5、音源原因导致

如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。

6、升级系统

请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI/Funtouch OS版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

7、服务中心检测，若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

若指的听筒声音小，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

若是指的听筒声音小，可以参考以下处理方法：

一、微缝听筒设计机型（如：X80/X90系列）

1、采用微缝听筒设计机型，听筒位置位于屏幕顶部中间区域，若听筒音量小，请确认是否使用非原装贴膜或保护壳遮挡了听筒位置；

2、如果有贴第三方3D钢化膜，请确认贴膜胶水是否流入听筒微缝，建议贴膜前使用其他纸片遮挡听筒微缝；

注：

1、如果是贴膜胶水流入听筒，可以前往服务中心检测处理；

2、如果使用的原装贴膜，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服协助处理。

二、非微缝听筒设计机型

1、在使用听筒播放声音时（如通话、微信听筒模式等）按音量加键将音量调节到最大试试；

2、更换联系人重新拨打通话试试；

3、信号会影响通话质量，可以更换网络环境试试；

4、查看听筒是否堵塞或进水，造成听筒音量降低，建议带上机器到vivo客户服务中心检测处理；

5、后台任务切换界面，上滑结束软件，然后重新打开软件；

6、若是只有一个软件出现，请备份软件数据后，可尝试卸载重新安装软件；

7、测试软件兼容性：在应用商店搜索软件查看是否兼容系统最新版本，或与相同安卓版本手机对比测试。若是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案；

8、将系统和软件升级至最新版本。新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。

9、可能是系统配置信息异常引起的故障，建议进入设置--系统管理、更多设置--备份与重置--还原所有设置，点击进入并根据屏幕提示进行操作。

还原所有设置不会删除任何软件或文件，会还原所有的设置，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：

1、查看手机设置

进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi

请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。

3、查看联网权限

请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。

4、排查环境原因

如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。

5、重置网络设置

做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

7、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。

若是通话中的语音数据：

1、（语音通话、游戏开麦等）属于隐私数据，为响应国家相关规定，保护个人隐私，录制屏幕功能无法录制通话声音；

2、录屏时不会录制听筒播放的语音，为保护隐私，建议您把语音消息设置为扬声器播放，以达到录制效果。

若是其他场景录屏没有声音：

1、需要进入设置--快捷与辅助/系统管理/更多设置--超级截屏--开启“录制系统播放音”、“录制麦克风声音”。

2、选择“录制系统播放音”后，仅录制设备播放的声音；选择“录制麦克风声音”仅录入麦克风声音。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

vivo手机怎么取消红外遮挡

vivo手机怎么取消红外遮挡

1、使用了全包的保护套，听筒附近被遮挡，取下保护套即可；手机出现硬件故障，或更换过非原装屏幕，建议将手机送至vivo客户服务中心检测处理。

2、vivo红外遮挡是手机的默认设置，是无法关闭的。如果vivo红外出现异常，我们可以通过擦拭红外感应位置、重启手机、恢复出厂设置尝试解决。如果以上操作都无法解决问题，可前往vivo售后服务中心进行检测，售后人员会进行红外校对。

3、手机红外孔被遮挡，查看是否有物体遮挡红外孔，红外孔一般位于手机听筒旁边。红外孔位置（vivoX20）红外孔位置（vivoX9）使用了非原装贴膜，查看贴膜是否覆盖了红外孔，较厚或不透明的保护膜都可能产生影响。

4、确认手机红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜等），请清理后再尝试。上滑快捷栏--一键加速（部分机型点击左菜单键/后台键--点击“×”号）结束后台运行程序或重启手机。

5、听筒附近被遮挡，取下保护套即可；出现硬件故障，或更换过非原装屏幕，建议送至vivo客户服务中心检测处理。

6、手机提示红外感应器被遮挡，代表手机听筒旁的感应器被遮挡了，可以按以下方法排查：听筒附近有脏物，请清洁后再使用。屏幕贴了较厚或不透明的保护膜，可撕下贴膜或更换原装膜使用。

vivo手机突然出线红外被摭挡怎么办

vivo手机突然出线红外被摭挡怎么办

1、手机红外孔被遮挡，查看是否有物体遮挡红外孔，红外孔一般位于手机听筒旁边。红外孔位置（vivoX20）红外孔位置（vivoX9）使用了非原装贴膜，查看贴膜是否覆盖了红外孔，较厚或不透明的保护膜都可能产生影响。

2、vivo手机是配置红外光敏感应器的；若手机提示红外感应器被遮挡，代表手机听筒旁的感应器被遮挡了，还请查看是否有脏物，可以尝试使用干净的纸巾擦拭下手机上方使用看看。

3、建议送至vivo客户服务中心检测处理。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

4、vivo红外遮挡是手机的默认设置，是无法关闭的。如果vivo红外出现异常，我们可以通过擦拭红外感应位置、重启手机、恢复出厂设置尝试解决。如果以上操作都无法解决问题，可前往vivo售后服务中心进行检测，售后人员会进行红外校对。

5、手机提示红外感应器被遮挡，代表手机听筒旁的感应器被遮挡了，可以按以下方法排查：听筒附近有脏物，请清洁后再使用。屏幕贴了较厚或不透明的保护膜，可撕下贴膜或更换原装膜使用。

6、★屏幕贴了较厚或不透明的保护膜，可撕下贴膜或更换原装膜；★使用了全包保护套，导致听筒附近被遮挡，取下保护套即可；★手机出现了硬件故障，或更换过非原装屏幕，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理。

vivo手机显示红外被遮挡怎么解决

vivo手机显示红外被遮挡怎么解决

vivo红外遮挡是手机的默认设置，是无法关闭的。如果vivo红外出现异常，我们可以通过擦拭红外感应位置、重启手机、恢复出厂设置尝试解决。如果以上操作都无法解决问题，可前往vivo售后服务中心进行检测，售后人员会进行红外校对。

手机红外孔被遮挡，查看是否有物体遮挡红外孔，红外孔一般位于手机听筒旁边。红外孔位置（vivoX20）红外孔位置（vivoX9）使用了非原装贴膜，查看贴膜是否覆盖了红外孔，较厚或不透明的保护膜都可能产生影响。

手机提示红外感应器被遮挡，代表手机听筒旁的感应器被遮挡了，可以按以下方法排查：听筒附近有脏物，请清洁后再使用。屏幕贴了较厚或不透明的保护膜，可撕下贴膜或更换原装膜使用。

vivo手机是配置红外光敏感应器的；若手机提示红外感应器被遮挡，代表手机听筒旁的感应器被遮挡了，还请查看是否有脏物，可以尝试使用干净的纸巾擦拭下手机上方使用看看。

★屏幕贴了较厚或不透明的保护膜，可撕下贴膜或更换原装膜；★使用了全包保护套，导致听筒附近被遮挡，取下保护套即可；★手机出现了硬件故障，或更换过非原装屏幕，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理。