如果想要卸载自行下载的应用程序，请按照以下步骤进行操作（以Galaxy Note3为例）：
第一步
在待机页面下，点击应用程序图标。
第二步
点击设定图标。
第三步
点击一般，然后选择应用程序管理器。
第四步
点击屏幕上方的已下载，然后点击想要卸载的应用程序（这里以“91助手”为例）。
第五步
点击卸载。
第六步
点击确定即可进行卸载。
尊敬的三星用户您好：
1检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。
2检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为APK。
3查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
4更换其它下载方式尝试。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1建议您将此软件卸载重新安装其他版本尝试。
2若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3更新下手机系统版本后安装尝试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置后问题依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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