情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、查找手机版本41之前:若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本41及之后:就算执行了清除数据指令,进入手机后,还是需要输入账号的密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注:若忘记了锁屏密码密保,可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 (进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。)
注:无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除),若未开启查找手机功能,则建议携带手机前往客户服务中心处理。
若使用vivo手机忘记锁屏密码,可参考以下方式操作:
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
请备份好数据之后,连接网络,进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”,使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码;
情况二:忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,屏幕有“忘记密码”选项,点击“忘记密码”,填写以前设置的密保答案进行验证,对锁屏密码进行修改,若忘记了锁屏密保,之前开启了查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码;
注:若已开启查找手机,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”(仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据,不支持备份、视频)
2、若没有“忘记密码”选项
(1)把机器关机,同时长按音量加键和电源键约5秒开机,按音量键选择Recovery,按电源键确定,点击“清除数据”,清除后,即可清除锁屏密码;重启后需验证已登录的vivo帐号密码;(此方法无法清除请查看下面内容)
(2)若已经开启查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码;
注:若已开启查找手机,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”(仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据,不支持备份、视频)
FBE加密机型重启后,不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据
情况三:若无法通过以上方式重置锁屏密码,请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理,服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可,或进入此链接查询。
方法一:通过云服务重新设置密码,步骤如下:
忘记手机锁屏密码的时候,首先找一台电脑,打开浏览器,登陆OPPO官网。登陆之后点击左上角的找回手机。在找回手机这里,会自动搜索你已经打开找回手机功能的手机的位置。然后点击左侧的屏幕锁定,弹出对话框,输入新的屏幕解锁密码,点击锁定。然后云端会发送你设定的指令到手机上,等出现发送成功就成功了,然后稍等一会打开手机,输入新的解锁密码就可以解锁手机屏幕,如果等了一会还不行,就重启手机即可。方法二:请带上有效证件到售后店去解锁。
取消手机设置的图案密码方法如下:
1、打开手机,进入系统与安全中的密码保护。
2、进入手机安全保护中的屏幕密码进行操作。
3、确认你之前的锁屏图案或者密码。
4、解锁成功后选择无密码,那么之前设置的密码就会被取消。
5、设置完成后你就可以看到屏蔽保护就是无密码了。
可以在手机设置中开启,以华为nova2为例,步骤如下:
1、打开手机设置;
2、在设置页面往下滑,选择“安全和隐私”选项(可以看到下面有备注指纹、锁屏和密码、学生模式);
3、在页面中选择“锁屏和密码”;
4、选择“设置锁屏和密码”;
5、本题中问的是“图案锁”,因此我们选择“其他密码类型”;
6、选择“图案密码”进行录入,在此过程中手机截屏功能是禁止的,系统要求录入两次(第二遍确认),因此用户需要牢牢记住自己设下的密码;
7、录入完成后,如果用户想更改锁屏密码可在“锁屏和密码”页面更改,如果用户忘记密码,可选择“关闭锁屏密码”,此选项会一次性清除用户包括指纹在内的密码。
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