苹果手机坏了怎么办？

1、去官方苹果的店铺，那里会有专门的人来解决你的需求，而且会提供非常优质的服务，保证您满意。

2、去苹果的官方授权店或者点位，这个需要自己先前下功夫了，哪些店铺是苹果的官方授权店，找到之后带上自己保修的产品前往就行了，记得带上相关的证件和资料，如果没有带齐的话，官方那边不受理。

相关注意事项

苹果保修需要带上的凭证就是发票或者购买凭证，很多人不实体店买的手机，而是在网上购买的苹果产品。如果是线下购买的需要带上发票，如果线上购买的话需要带上自己的购买消费记录，且必须是官方网站，总之是需要证明你购买了这项产品。

其次，还需要带上苹果这项产品还在保修期内的保修卡，或者是自己购买的保修卡或是保修服务，比如碎屏险等等，这些也是需要带上的。

iPhone

保修期限

iPhone 整机及所含附件自购买之日起享有 1 年保修期。

可另外购买 AppleCare＋全方位服务计划。

维修方式

根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部iPhone。

如果附件出现问题，会更换全新的附件。

所有更换的 iPhone、附件和部件都是全新的。

更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自维修或更换日起90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

保修和服务定价

我的 iPhone 的保修期有多长？

针对 iPhone 的 Apple 有限保修涵盖 iPhone 的制造缺陷，期限为自原始购买之日起的一年。包括三包规定在内的相关消费者权益保护法可让您获得针对自原始购买之日起一年的产品质量问题的新部件或替换产品。在中国香港、中国澳门或中国台湾购买的 iPhone 不涵盖在中国消费者权益保护法范围内，但是根据适用于 iPhone 的 Apple 有限保修，有资格获得针对类似质量问题的新的或相当于新的部件或者替换产品。

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如何查看产品的保修状态？

请找到 iPhone 序列号或 IMEI，然后在 Apple 的查看产品的保修服务与支持状态工具中输入该序列号或 IMEI，或者联系 Apple 授权服务提供商。Apple 或 Apple 授权服务提供商可能需要检查 iPhone 的原始三包卡或其他有效购买凭证，以核实 iPhone 的保修状态。

注：Apple 支持站点提供的保修情况信息均基于 Apple 所掌握的初始购买日期信息，具体取决于是否已注册产品或注册时间，或者是否是从 Apple 授权经销商处购买的。这些信息可能不会说明相关消费者权益保护法和规定中涉及的权益。

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保内维修服务是如何收费的？

对于保修期内符合条件的维修，保修服务不收取任何费用。在您送回需要维修的 iPhone 之后，Apple 会对其进行检测以确认问题是否在保修范围内。

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哪些类型的问题不在保修范围内？

保修范围包括 Apple 有限保修和相关消费者权益保护法，不对因意外、拆卸、擅自维修和擅自改装而造成的损坏提供保修。

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Apple 是否对超出保修范围的权益提供额外支持和维修选项？

适用于 iPhone 的 AppleCare+ 可提供自 iPhone 原始购买之日起两年的专家电话支持和附加硬件保修服务。它包括最多两次意外损坏事件，每次都会收取服务费。您可在购买新的 iPhone 之日起 60 天内购买 AppleCare+。进一步了解适用于 iPhone 的 AppleCare+。

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如果我的 iPhone 维修出现问题怎么办？

如果是维修导致的问题，Apple 将会解决维修问题，并可能会更换您的 iPhone 或故障组件。如果您的 iPhone 是在保修期内更换的，则更换后的 iPhone 享有重新计算的一年保修期。如果某个组件是在保修期内更换的，Apple 保证该组件享受原有一年保修期的剩余时长或 90 天的保修期，以期限较长者为准。点按此处了解更多详细信息。

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我的 iPhone 不符合保修服务的条件。我可使用哪些维修选项？

不符合保修服务条件的 iPhone 可能符合保外 (OOW) 维修的条件。例如，如果 iPhone 是因为损坏或液体导致损坏而出现故障，则不符合保修服务条件，但却可能符合 OOW 维修条件。不过，某些损坏不符合 OOW 维修的条件，包括灾难性损坏（例如设备碎裂）以及擅自改装而导致设备不可操作的情况。有关详细信息，请参阅 Apple 维修条款和条件。请参阅此文章来检查产品上的液触指示器是否已触发。

Apple 为不符合保修服务条件的 iPhone 提供服务选项。

电池维修

如果您的 iPhone 因电池蓄电能力降低而需要维修，且此情况不在 Apple 保修、AppleCare 服务合约或消费者合法权益范围内，Apple 将会对您的 iPhone 进行维修，但会收取一定的维修费用。有关更多详细信息，请参阅电池更换服务信息或前往 Apple 授权服务提供商处。

iPhone 屏幕维修

维修和更换费用取决于您的 iPhone 机型和您的 AppleCare 产品保修范围。Apple 将运行诊断测试，来确定您的 iPhone 是否存在其他损坏。如果它存在其他损坏，或者需要进行其他维修，您可能需要支付保外维修费用。意外损坏不在 Apple 一年有限保修的涵盖范围内。

机型

屏幕维修服务费用

iPhone 6 788 元人民币

iPhone 6 Plus、iPhone 5s、

iPhone 5c、iPhone 5 948 元人民币

所有费用均以人民币结算且含税。在某些地区中，屏幕维修服务可通过 Apple 授权服务提供商获取，但价格可能会有所差异。

保修外维修

如果您的 iPhone 不符合保修条件，但却符合保外 (OOW) 维修条件，则 Apple 可以对 iPhone 进行维修，并按下列保外维修服务价格收取一定费用。

机型

保外维修

iPhone 6 Plus 2,388 元人民币

iPhone 6 2,198 元人民币

iPhone 5s、iPhone 5c、

iPhone 5 1,998 元人民币

iPhone 4s 1,598 元人民币

iPhone 4、iPhone 3GS、

iPhone 3G 1,198 元人民币

所有费用均以人民币结算且含税。当地的 Apple 授权服务提供商处可能也提供 iPhone 保修外维修服务，但价格可能会有所差异。

安排保外维修时，Apple 将会要求按照上文列出的最高维修费用来设置信用卡预授权。此金额将从您的信用额度中扣除。最终收取的维修费用将在测试过程中确定，数额可能会少于上文列出的维修费用。

某些损坏不符合保外维修条件，包括灾难性损坏（例如设备碎裂）以及擅自改装而导致设备不可操作的情况。不过，iPhone 因接触液体而出现故障时，可能符合保外维修条件。

Apple 保留判断 iPhone 是否符合保修外维修条件的权利。在保外维修过程中提供的更换后的 iPhone 享有 90 天有限硬件保修期，或者享受 Apple 有限保修或 AppleCare 服务合约的剩余时长，以期限较长者为准。有关详细信息，请参阅 Apple 维修条款和条件。

　　苹果手机的行货、水货、港货区别在于就是它们的发行地不同，功能都是一样的。

　　一、发行地是说苹果产品所发行的国家或地区的不同，ZP为在香港发行的，LL为在美国发行的，CH为在中国大陆发行的。

　　二、在中国大陆发行的苹果产品(即产品型号尾部为CH的产品，俗称行货，在中国大陆以外国家或地区发行的苹果产品(即产品型号尾部不是CH的产品，俗称水货(或根据产品发行地不同亦可称为X版等，如：MA 444 ZP/A则称为港版或港行等)。

　　三、目前市场上常见的产品型号的发行地如产品型号末尾是J--日本;HK或ZP--香港;US或LL--美国;UK--英国;TA--台湾;CH--中国大陆;FE--远东(香港);KH--韩国;

　　四、查看苹果产品产品的型号只看苹果产品产品外包装盒背后的产品型号是不确定的，因为现在市场上有很多刷号机，也就是说外包装盒等都是后做的，所以想要根据产品型号来确定产品的发行地，就只能在主机系统的关于本机内查看了，为什么这么说呢因为在苹果产品产品内，只有这一处的产品型号是不可更改的，只要我们查看此处的型号就可以确定产品的发行地了，也就知道产品是行货还是水货了!

　　如下图所示：

　　大陆行货背面

　　水货背面

　　五、还有一种更直接的方法就是输入机身的 IMEI 号或序列号直接在官方网站查询。打开设置-通用-关于本机-序列号然后打开苹果官网，上面有个验证手机序列号的，输入序列好，显示手机的生产日期和保修期。查看 IMEI 号方法 设置——通用——关于本机 或者 拨号#06#。

首先，您需要立刻联系当地警方报案，并保留相关证据，以确保案件的有效处理。报案后，您还需要及时启动寻找流程，尽可能多地将丢失的苹果4s信息投放到网络上，比如发布招领启事，发布悬赏广告等，同时要多多提醒熟人和亲友，以增加寻找的可能性。

此外，还可以借助手机定位服务和苹果的“查找我的iPhone”功能，尝试锁定手机的位置，并尽最大努力寻找。如果有手机防盗软件安装的话，也可以远程操控锁定、拍照等功能，有助于找回丢失的苹果4s。

最后，如果您的苹果4s是水货，可以尝试联系水货商，看看他们是否有相关信息，从而追回手机。