1卸载手机中安装的手机安全卫士、手机助手之类的手机管理软件
2备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
手机开启浮动信息后,出现浮动窗口但无法回复成功,建议您:
1点击浮动窗口回复信息时出现的授权提示,确认即可。
2若没有出现授权提示,查看回复信息页面右下角是否出现红色叹号。请点击红色叹号图标,直到出现浮动信息授权页面的提示,确认授权后,即可直接在浮动窗口上回复信息。
3若无效,查看系统是否有新版本,备份数据后更新系统尝试。
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