您好，很抱歉产品给您带来了不便！
根据您的描述，请您备份手机内重要资料，您可以尝试恢复出厂设置。如该问题仍未得到解决，为了您手机恢复正常使用，建议您可以携带好购机发票、保修卡到当地三星服务中心，由工程师为您检测并恢复手机设置。
服务中心查询页面：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答可以帮助到您，祝您生活愉快！
您好：
根据您的描述，建议您查看手机打开蓝牙时是否开启了可见模式，并且检查蓝牙耳机电量是否充足，如果条件符合的情况下不能连接，建议您在链接时点击蓝牙耳机的配对按键，进行搜索配对，重新连接尝试。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
如果三星W999手机WLAN和蓝牙均无法开启，建议您尝试操作：
1关机重启尝试；
2查看系统是否有新版本，升级设备版本尝试；
3若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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