1、有可能是基带损坏或者排线接触不良，手机摔过，大部分摔机基带都是没有多少损伤的，不过也有例外，一般只有在手机右下角直接接触地面的撞击中才容易使基带损坏，导致手机出现故障。进行售后维修。
2、摔机也会导致手机的排线断裂或者接触不良，导致手机部分屏幕触屏不良。请前往当地售后点进行更换维修。
3、触屏坏了，在设置那里校准一下触屏，如果还不行需换触摸屏。
4、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏。用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净。
5、手机贴膜。贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。
6、操作单个软件时屏幕失灵。 将该软件的版本升级到最新，或者卸载重装试试。
7、在充电时，屏幕不灵敏。使用原装充电器给手机充电或换一个接地的插座再充电试试。
8、手机有静电导致暂时性屏幕失灵，可用潮湿的软布轻轻擦拭。
9、数据引起的屏幕失灵，恢复出厂设置中还原所有设置。
10、手机进水导致线缆或相关芯片损坏，按键没有反应。可以去手机店重置按键功能。
机型不同，产品的设计理念、适用人群等也是不一样的，各有优势建议根据需求及喜好选择合适的机型。S6与S6 Edge主要区别：1外形不同：S6是直板触屏手机；S6 Edge是双曲面侧屏手机。2体积不同：S6体积是1434 x 705 x 68mm；S6 Edge体积是1421 x 701 x 7mm。3电池容量不同：S6电池容量是2550mAh；S6 Edge电池容量是2600mAh。4内存不同：S6的ROM内存为32G；S6 Edge的ROM内存为32G和64G。
三星手机屏幕背景灯异常，建议您：
1部分机器支持息屏提醒功能，查看是否开启息屏提醒，关闭尝试。
2设定-显示-屏幕自动关闭-15秒/30秒/1分钟/2分钟/5分钟/10分钟-选择较短时间。
3卸载近期下载安装的第三方软件。
4备份手机重要数据后，恢复出厂设置尝试。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心检查。
若手机屏幕出现条纹/线条等，建议：
将机器关机重启。
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助详细检查。
如果手机出现屏幕闪烁的情况，建议您：
1查看是否开启开发者选项中的“显示屏幕更新”功能：设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭（部分机器开发者选项被隐藏，若未激活，则不需要检查）。
2将机器关机重启后观察。
3若手机可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。
4若无效，备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
可以下载用户手册进行学习，请按以下方法操作
1登陆三星官网，在右上角搜索框中输入型号进行搜索。
2点击“产品”中的具体型号进入产品页面-服务支持-用户手册-点击下载即可。
注：仅部分型号支持下载用户手册。
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