我的vivoy11手机为什么不能下载东西，内存够，网也可以，就是下载失败

遇到这种情况可以恢复出厂设置操作使手机系统正常。

⒈手机恢复出厂设置顾名思义就是将手机恢复到手机出厂售卖时候的状态，也就是你拿到一部全新未激活的手机的状态。所经过的变化就是手机现有所有设定，存储和安装的的应用以及应用缓存都将被清空，回到出厂所有原始设定。

⒉手机恢复出厂设置会对手机设定进行重置，和系统文件的全部删除，所以要注意备份，对手机本身是没有任何的影响。

⒊恢复出厂设置是将所有资料都被清空了，注意备份。在点击前要想清楚哦，恢复出厂会删除手机上的设置，比如个性化、软件和通话短信记录，但不会删除SD卡中的内容。

⒋Android手机常规步骤：设置-手机设置-安全设置-恢复出厂设置-等待一段时间，至出现已完成为止，手机已经恢复出厂设置了。

您好！

建议您恢复出厂设置—清除使用数据在试试，在清除数据前记得备份哦，部分软件因为分辨率不支持，或者软件或该软件版本与手机系统不兼容导致无法安装，建议您更换其他版本或其他第三方软件安装使用。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

请问您的手机具体遇到了什么问题呢？系统用户界面是系统自带的程序，不可以手动下载，如果手机提示系统界面停止运行，建议先尝试以下方法解决：

1、从屏幕底部上滑调出任务栏，再点击一键加速清理后台运行的程序。

2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到系统用户界面清除数据。

3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。

4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先备份好重要相关数据。

建议长按电源键十秒强制重启手机试试的，还是不行，可以将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe

data/factory

reset，完成等待界面跳转后选择wipe

cache

partition，完成后选择reboot

system

now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

手机无法安装应用解决方法：

1，储存模式连接电脑或者用Root

Explorer找到SD卡目录下的android_secure文件夹，里面应该会有一个smdl2tmp1asec，也可能是其他名称，总之与正常程序命名格式明显不一样的文件，删除，再次安装软件试试；

2，如果是PC端上安装应用提示失败，请先检查有没有安装Android手机对应的的USB驱动,一般使用91手机助手或豌豆夹都会自动帮你装上手机驱动；

3，查看手机设置-应用程序-未知来源

是否勾选，否则就会导致有些非电子市场提供的应用程序无法安装；

4，用系统自带的程序管理查看SD卡上的程序，有的程序竟然是没有彩色图标的，原来就是这些没有图标的软件在作怪，这些没有图标的软件就是以前一些没有正确安装或者卸载不完全软件数据，如果再次安装就会报错，用系统自带的软件管理把它们卸载干净，再次安装软件时就不会出错了；

5，只需删除/mnt/secure/asec/smdl2tmp1asec

(驱动器模式下是：可移动磁盘/android_secure/smdl2tmp1asec)，再安装即可；

6，升级已安装的程序时提示“应用程序未安装”

少部分软件升级时会出现，只能卸载掉旧版本，再安装新版本；

7，在设置-开发-允许模拟地点上打钩，就OK；

8，手机连接电脑然后打开91手机助手，随便安装一个应用程序，选择安装路径为手机内存；

9，还有一部分因为软件签名更改了，所以不能覆盖安装，直接删除重新安装新的版本即可；

10，直接恢复出厂设置。

您好，可能是因为您下载的程序分辨率不支持，或者软件或该软件版本与

手机系统

不兼容导致的，建议您更换其他版本或其他

第三方软件

安装使用。

有任何问题可以随时咨询我们的，非常感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！