1、将手机关机重启；
2、备份内存卡中的数据，格式化内存卡后再次使用；
3、查看存储卡容量，是否在可支持拓展卡最大的空间之内；
4、将内存卡放入其他手机中，观察是否可以正常使用（检查SD卡是否损坏）；
5、备份手机重要资料（联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置；
知识延展：
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。
OPPO A31c是电信版双卡手机，支持Micro SIM卡+Nano SIM卡的。
1、A31c可以拆卸电池盖，但是无法拆卸电池。
2、取下电池盖，可以找到三个卡槽的，分别安装2张SIM卡和SD卡的。
3、把SIM卡正确的安装在卡槽，芯片朝下，安装读取即可。
OPPO手机可SIM卡插入手机使用，若插入非标准卡可能会导致手机SIM卡座损坏。
插卡前，请先关闭手机。注意卡托保持正面朝上，插卡时卡托需保持水平再轻轻插入，若插入卡托不流畅或者插不进去请重新拔出再插卡。
Nano卡与Micro SD卡可共用一个卡槽，该卡槽可以兼容两种卡，但两张卡不能同时放入。
手机不可同时使用两张电信卡同时使用，同时使用时，一张卡可使用4G网络，另一张卡将不能注册网络。
使用卡针取卡时请注意安全，防止戳伤手指或损坏手机。另建议将通针放置在儿童接触不到的位置，防止儿童误用时误伤自己。
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