vivo手机黑屏但是有声音是怎么回事？

可以参考显示黑屏的排查方法：

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

2、升级系统版本（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）

请将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

注：此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

4、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

其他黑屏场景

1、后台运行软件过多，启动软件黑屏

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。

2、到达设定的自动锁屏时间后黑屏

进入设置--显示与亮度--自动锁屏，将锁屏时间调至更长时间。

3、双击屏幕黑屏

这是开启了双击熄屏功能，进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击熄屏 或 进入设置--智能体感--智能亮屏熄屏--双击灭屏，关闭功能即可。

4、使用第三方软件黑屏

使用个别第三方软件时出现黑屏、熄屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。

5、通话过程中黑屏

为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏。

如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象，请您先长按电源键10秒以上（EMUI 110&HarmonyOS 版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机。

1确认是否在以下场景下黑屏：

手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，手机就会自动熄屏，远离后重新亮屏。

手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏，重新进入时手动亮屏。

2确认是否在边充电边使用手机时出现异常：

该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

3检查手机存储空间：

请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间。

查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理。

4确认是否运行不兼容的应用程序：

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。请您备份重要数据（第三方通讯类应用需单独备份）。

如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。

5检查系统版本：

建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，如果不是的话，建议您将系统升级为最新版本，请您备份重要数据（第三方通讯类应用需单独备份）。

6确认是否误删除过系统文件：

系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

7确认是否安装了 microSD卡：

请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

8仍然无法解决？

如果问题仍然存在，请您备份重要数据（第三方通讯类应用需单独备份）携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。

1 手机看视频时黑屏但有声音,有没有人知道怎么回事

出现现象：

1、在玩，或者没玩，一瞬间就死机或者直接黑屏，接下来，就再也不能开机了，完全的黑屏，插上充电器，充电指示灯也不会亮；

2、连接电脑，电脑只是提示一声，有东西连接的声音，手机仍然是黑屏。

解决方法：

1、把手机电池抠出来，还有内存卡，电话卡都取出来；

2、插到电脑USB连接，各种长按开机键，看是否开机！这里要十分有耐心；

3、如果开机了，再关机发现仍然是老样子不能开启，继续强制开启手机；

4、在系统中有关机重启的软件，直接可以进入REC，如果没有的，只能拔掉充电线，然后按住音量键上和电源键再安上电池就能进入REC了；

5、如果尝试双清，发现REC已经损坏。不能执行。这也透露出确实是手机内引导层出了问题。

6、刷REC，拔电池，然后先用手按住音量键下和电源键，再插上电池，进入bootloader模式，刷入G大的最新REC;

7、重新刷机即可。

2 手机看视频有声音但是黑屏是怎么回事

若设备播放视频有声音无图像，初步判断是视频文件问题，建议：

1确认原文件是否可以正常播放。

2确认该格式是播放器支持的。

3用相同的视频格式解码方式有可能不同，更换其他播放器尝试。

4使用内置视频播放器播放其他视频尝试。

5若问题依然存在，请备份数据，恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡及手机/平板到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：

1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；

2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；

3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。

3 手机看视频黑屏但有声音怎么解决

1首先我们可以就360来简单的清理一下网页缓存

2然后我们查看FLASH是否是最新版本，如果不是则升级一下FLASH

3可以在360人工服务的位置输入你的问题来帮忙解决

4查看你的显卡驱动是否正常或者是更新显卡驱动

5查看电脑的IE是否过旧，升级IE版本

6如果以上办法都使用还没有效果的话，建议重新安装一下操作系统

7查看显卡是否存在问题，拆下显卡重新安装或换一张显卡。

4 手机看着看着视频屏幕会黑屏是怎么回事

若手机播放视频时屏幕出现黑屏现象，建议您：

1核实是否使用的是互联网在线视频观看，更换视频播放器尝试。

2下载其他第三方视频播放器播放尝试。

3若是自带播放器出现该问题，请您：

1）更换其他视频播放尝试。

2）清除视频播放器数据尝试

4如果不行，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

5 手机看视频黑屏有声音没画面是怎么样回事

三星手机无法播放视频，请检查：

1将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否正常播放（排除是否为源文件的问题）。

2下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。

3通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。

4若仅下载的视频播放时无法播放，建议更换其他网站下载试一下。

5若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、等备份）。

若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

6 手机播放**就黑屏,但有声音,是什么原因

1手机黑屏算是手机维修中经常容易遇到的故障之一，通常黑屏可以分两种：一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏。

这里就说说引起黑屏的一些基本原因及解决方法。 2使用中黑屏大都是由自己下 载的第三方软件引起的，本机自带的鲜少会出现这种情况。

也可以细分为两种：一种是此软件本身就有问题，软件自身不稳定啊，或者跟手机系统不匹配之类的，这个很好解决，卸 载即 可；二种就是软件跟软件 之间起冲突，这个解决稍微麻烦点，需要一个软件一个软件安装跟卸载实验 下到底是那个软件的问题找到了就将其卸载，问题基本就能解决。 3待机中黑屏，说先说说 待机原理，直板机因为大多都有一个省电电路设计：手机长时间检测不到按键触发信号就会 自动关闭屏幕，也就是待机，当需要 使用手机了一按键就会激活省电电路，然后屏目点亮。

4黑屏的原因往往就是屏幕触发电路延迟 反映了也就是说手机系统已经发出点亮屏幕的指令了但由于电路延迟了没发送成功结果 屏幕就没点亮成功，但手机系统以为已经点亮了，所以就造成了黑屏。

7 为什么手机上看腾讯视频 一看就黑屏只有声音

在手机上看视频出现黑屏现象可能是视频分辨率高的原因。

解决方法如下：

1 首先我们可以就360来简单的清理一下网页缓存

2 然后我们查看FLASH是否是最新版本，如果不是则升级一下FLASH

3 可以在360人工服务的位置输入你的问题来帮忙解决

4 查看你的显卡驱动是否正常或者是更新显卡驱动

5 查看电脑的IE是否过旧，升级IE版本

6 如果以上办法都使用还没有效果的话，建议重新安装一下操作系统

7 查看显卡是否存在问题，拆下显卡重新安装或换一张显卡。

手机被摔黑屏但是有声音，表明手机系统工作正常，但屏幕不显示，即屏幕不工作。

此时手机需要更换屏幕，更换屏幕后手机就正常了。

手机摔黑屏了但有声音的解决方法：

1、重新放置手机电池，检查是否可以正常开机。

2、若只是屏幕损坏，直接更换屏幕即可。

3、可能是电池低电量导致，如果是电池低电量的话，插上充电器，等充电时间长了，应该就可以开机了。

4、长按电源键，部分机器需同时按住电源键和音量下键7秒以上，重启机器尝试。

5、手机出现黑屏和死机有可能是系统出现故障，或者与软件发生冲突导致的，这种情况建议把手机格式化。

6、如果手机是因为被摔而导致黑屏，可能就是内部硬件问题摔坏导致的了，建议到专业的手机维修站进行修理。

若使用的vivo手机，可参考以下方法：

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

若重启恢复后再次出现，请按照以下方法排查。

2、升级系统版本

可进入设置--系统升级，检测升级；

部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本，检测升级。

3、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，建议操作前备份数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

4、服务中心检测

若重启或强制重启无效，或者以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。