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小米手机是小米公司研发的高性能智能手机。strategyanalytics发布2017年第二季度全球智能手机厂商出货量及市场份额报告显示，小米出货量2320万台，市场份额达到百分之六点四，重回世界前五。

小米手机常见问题

一手机死机

原因分析：

1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况。

2、手机中病毒。

3、手机存储资料过多或安装太多程序。

处理方法：

1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯。

2、安装杀毒软件杀毒。

3、删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡。

二自动关机

原因分析：

1、电池触点或电池连接器氧化。

2、静电引起。

3、电量不足引起。

4、ROOT引起。

5、设置了定时开关机。

处理方法：

1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器。

2、保持手机清洁，或配手机皮套。

3、因电量不足引起，充电即可。

4、将手机送到售后进行升级处理。

5、重新启动后可将定时关机取消。

三机身发热或发烫

原因分析：

智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。

解决办法：

尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。

1、后台运行程序较多。

2、屏幕亮度偏高。

3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等。

4、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。

解决办法：

1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序。

2、屏幕亮度适当调低一些。

3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。

4、目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态。

1小米手机老是出现设置停止运行要怎么办

可以按照以下操作方法排除：第一，出现报错或停止运行时，可点击“发送错误报告”或“关闭”，并尝试关机重启，观察是否能进入手机桌面。

第二、使用系统管家或腾讯手机管家杀毒清理； 第三、若依旧无法解决，需备份资料选择恢复出厂设置。 第四、若点击发送错误报告后，仍然不停出现报错，且无法进入手机界面。

需带上购机发票及保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。 小米手机出现设置停止运行还可以用双清教程。

双清前如果可以的话用手机自带的备份软件，进行备份。 双清需要进入手机rec模式，进入方式有两种： 点击系统更新，点击菜单键选择重启到Recovery，点击确定，手机会重启进入Recovery模式。

关机状态下（扣电池关机），同时按住电源键和音量下键（4g版红米note是音量上键不是音量下键！），点亮屏幕后放开按键。然后就看到三个选项 recovery mode 意思是进入rec模式 fastboot mode 意思是进入线刷模式 norma boot 意思是重启此时音量下键是选择键，音量上键是确定键，电源键没用。

按音量下键把光标移动到recovery mode，再按音量上键确定，等待片刻就出现一只躺在地上的绿色安卓机器人，最后按电源键进入。此时音量上键为确认键，音量下键可以选择，开始双清。

选择wipe data/factory reset → YES - 选择wipe cache partition → YES - 等待进度条结束后，按返回，选择reboot system now，手机开始自动重启。

2小米手机总是提醒,很抱歉"设置"已停止运行是怎么回事,怎么解决

您好，

建议您备份升级您的系统版本到最新，如果已经是最新系统，您建议您这样操作：首先建议您进行备份，备份的方法如下：请您在手机的主界面点击菜单键-全局搜索-输入备份，其次点击备份的软件-开始备份-完成，最后请您回到主界面，点击系统更新-点击菜单键-点击重启到recovery（之后会出现重启），选择简体中文-清除数据-清除所有数据-（所有的操作需要通过电源键和音量键进行）-返回主界面选择重启手机（没有最近字样的系统）

感谢您的支持，祝您生活愉快！

欢迎您在百度小米企业平台提问：/c/xiaomi/

3为什么手机总是显示

你好，停止运行的话你可以在设置--应用程序--全部--找到相应的程序--清理数据重启手机观察的。

这里的清理数据不会丢失资料。游戏无反应或者反应慢，一般是以下几个因素导致的：1、一次运行多个应用程序，建议清理后台 2、下载了很多第三方软件，导致中毒或者不兼容。

建议卸载非软件商店下载的软件 3、缓存文件过多长时间没有清理，建议清理缓存。清理缓存方法：在手机关机后，同时按电源键和音量减8秒左右，进入recovery模式，选择清除缓存，清理后重启手机，您再观察看看。

清理缓存不会丢失资料，请您放心的，同时也请您不要选错。

4小米手机一直显示 抱歉,进程androidphone 已停止运行

这个意外进程停止，出现的情况有两种：

1程序后台运行时，系统资源不足时自动杀死该进程从而获取更多的资源，而用户在进入该界面时，进程已被杀死而无法恢复前一状态而引起的程序崩溃。

2手机root后，用户权限扩大导致误删了系统个别文件导致的程序无法运行。

解决办法：

1种情况属于系统内部的，无法干涉。

2从新刷机，刷机后进行反root，保证用户没有最高权限而不能删除系统文件。

建议你尝试以下操作

①拔下电池，再重新装上，看能否正常开机。

②是否能进入Recovery。进入Recovery的方法：关机状态下，先按住“音量增加键 ”不e799bee5baa6e79fa5e9819331333365646239放再按住“关机键”不放，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。如果可以进入Recovery，请您在Recovery下切换系统并且备份您的数据，如果无法成功需要您清空所有数据（您的通讯录、短信、手机的应用程序等会消失）。

③是否能进入Fastboot。进入Fastboot的方法：关机状态下，先按住“米键”不放再按住“音量减少键”不放再按住“关机键”，等出现开机画面时松手，即可进入Fastboot。请您将手机连接电脑用Miflash刷机的方法刷一个系统完整包。

④如果依旧这样，请您进入售后流程，检测您的手机故障。

5小米手机系统空间不足,老是出现应用停止运行,无法进入主屏幕,怎

手机系统自带有手机管家（如华为手机 ），一般不提倡安装什么手机杀毒或助手类软件，包括腾讯手机助手、360手机助手等，因为这些东西很可能就是占用手机内存并影响手机运行速度的罪魁祸首。只需要手机自带的应用程序即可。

一是将手机的通话记录、信息清理一下。就是把太多的通话记录全部删除，把短信息全部删除。

二是卸载不常用的手机应用程序。将不常用的手机应用干脆卸载掉，一点也不要怜惜。

三是将手机内存清理一下。这个一般是在手机的“任务管理器”里，可以长按HOME键（一般在手机的下方中央位置），将打开的手机应用程序关闭，再将内存清理一下即可。有的手机是在屏幕下方有一个小方框图标，点击它会弹出后台运行的程序，按住程序向上滑动手指，即可关闭运行。

四是将手机恢复到出厂设置。在以上办法不管用的情况下，万不得已可以将手机恢复到出厂设置。这个一般需要PIN码，默认PIN码是“0000”、“1234”或“1111”，如果自己设置了PIN码，请输入设置的码值。

6为什么手机总是显示“应用程序停止运行”

手机总是显示“应用程序停止运行”的原因：

1、内存不足，安卓的应用大多数不会自动释放内存。最好是能经常手动释放内存。当内存不足时，应用就会崩溃，所以显示停止运行。

2、软件出错，如果软件出错也会出现经常自动崩溃。

3、系统问题，某些安卓手机的系统用久了就会出现系统问题，就像电脑的windows一样，用久了就很卡。

手机总是显示“应用程序停止运行”的解决办法：

建议你先卸载那个软件，重装试试，如果还是出现这样的问题，而且影响你的正常使用的话，建议去刷机。一般售后可以免费刷机，刷机前记得备份数据，如照片、通讯录和短信。

如果您使用的是华为手机，请观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查。

1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动

可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心寻求更多帮助。

2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机

（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。

（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。

（3）如果以上方法不能解决，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面

（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。

温馨提醒：Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。

（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

（3）如果以上方法不能解决，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心寻求更多帮助。

温馨提醒：如果您之前没有备份数据，检修时可能会造成数据丢失。

相关链接如下：华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务

出现这种情况，可能是因为手机出厂时自带的稳定版系统较旧，与新的软件存在数据冲突而导致手机一直卡在开机界面，无法正常进入系统，也无法正常开机。为了防止这种情况的发生，用户可以提前在手机里面下载小米的系统包，在电脑浏览器中搜索小米系统包，然后找到与自己手机型号一致的系统包进行下载，待手机卡死或系统进不去时，方可进行刷系统。

另外也可强行使用以下方法进行处理：

1、首先按住手机电源键大约10秒左右，将手机强制关机，确保手机处于关机状态，然后同时按住手机的电源键和音量放大键，让手机进入mi·recovery界面；

2、按音量上下键选择简体中文，然后会进入主菜单界面；

3、进入主菜单界面之后，选择“清除数据”按钮，并点击，待手机清除数据成功之后，再重新启动手机即可。需要了解的是这里的清除数据并不会清除手机中的所有数据，只会清除用户手机中所下载的软件的数据，而这些数据用户可以在手机开启之后，重新下载就可以了，因此对手机数据的损失不大，可以放心清理。

重新刷固件吧，应该是系统坏了。

首先在关机状态下按住“音量键上”和“电源键”开机，手机会启动至Recovery模式。

在打开的语言选择界面中，利用音量上下键选择“简体中文”，然后按一下电源键进行确认。

接着在打开的“主菜单”中选择“消除数据”，并按下“电源键”进行确定。

数据清除完成后，程序就会返回“主菜单”界面，然后利用音量上下选择“重启手机”，并按“电源键”确定。

接着在打开的“重启”界面中选择“重启进入系统一最近”，并按“电源键”，此时手机就会自动重启。