如果您忘记了锁屏密码无法解锁,请按照以下方法尝试解决:
1确认是否密码被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码,或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带平板的时候,平板被其他人修改了锁屏密码;若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等,避免输入错误而无法进入系统。
2确认是否使用了隐私空间
如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码,但是屏幕出现锁定,可能是您开启了隐私空间,请输入隐私空间的密码尝试进入系统,如果您忘记了隐私空间的密码,可以通过以下方法操作:
(1)使用指纹进入隐私空间
如果您之前开启隐私空间时关联了指纹,那您可以通过指纹解锁进入隐私空间,进入后将数据复制出来(例如使用隐私空间界面的空间克隆功能),然后删除此隐私空间,重新创建隐私空间即可。
温馨提醒:如果您主空间没有设置指纹解锁,将无法在锁屏界面通过指纹快速进入隐私空间。建议您给主空间也设置指纹解锁,或者在设置中搜索隐私空间切换进入隐私空间。
(2)删除隐私空间
如果您之前未在隐私空间中设置密码保护,也未在开启隐私空间时关联指纹。
则需要您删除此隐私空间,因此建议您确认是否被身边的人更改了密码。(删除隐私空间将会删除您隐私空间中的所有数据,请您谨慎操作)。操作如下:
HarmonyOS :在设置中搜索并进入隐私空间删除隐私空间> 四个点按钮>删除隐私空间 > 删除。
EMUI110及以下:在设置中搜索并进入隐私空间 > 三个点按钮 > 删除隐私空间 > 删除 。
温馨提醒:输入主空间锁屏密码即可删除隐私空间(不是输入隐私空间密码),然后重新创建隐私空间。
3请确认是否开启了多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换,或者您也可以重启平板,重启后默认为主空间。
4恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的平板密码,需要解锁,我们可以帮助您将平板强制恢复出厂设置。但是平板中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码,或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带平板的时候,平板被其他人设置了锁屏密码,如果确定无法回忆起密码,需要进行强制恢复出厂设置,请您按照以下步骤操作:
a 平板处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键平板震动后稍等5秒,进入Recovery模式。如果您无法进入Recovery模式,请您在平板关机状态下,同时按住电源键和音量上键,直到出现Recovery模式时放开,此时平板进入Recovery模式。如果您多次尝试还是无法进入Recovery模式,建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
b 通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认(部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作);
c 通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认;
温馨提醒:部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认,您可以根据相关提示完成。
d 恢复出厂设置完成后,平板会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
温馨提醒:
如果重启后进入激活界面,这是因为您开启了查找设备功能,输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了,请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销,(由于华为帐号一经注销,所有的数据都会被删除,无法恢复)会导致无法登录华为帐号重新使用平板,建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
如果您登录了谷歌帐户,强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码,请您输入之前登录的账户密码即可正常开机,如果您忘记了谷歌账户密码,请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。
可以在电脑上登录平板的华为云服务账号,将平板的数据擦除,恢复出厂设置清除密码。
以华为平板 M5为例:
1、打开电脑浏览器,百度搜索“华为云空间”。
2、登录华为平板的云服务账号。
3、点击“插我的手机”。
4、点击“擦除数据”,平板会自动恢复出厂设置,并清除密码。
华为平板系列系统版本都是EMUI 50以上版本系统,对应Android 70以上版本,该版本安全体系增强,在本地已设置了锁屏密码的情况下,无法通过 PC 端更改锁屏密码。
请将锁屏密码清除。在平板不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。进入后,选择恢复出厂设置并重启。恢复出厂设置后,平板内的数据将被删除。
请确认是否开启了查找我的手机。一、如果没有开启查找我的手机,恢复出厂设置后将直接进入系统。
二、如果开启了查找我的手机,请继续以下步骤:
A:有开启“查找我的手机”,有华为帐号密码。
请按照提示输入正确的华为帐号和密码(连接 WLAN 的情况下),按照屏幕提示进行激活,进入您的平板。
B:有开启“查找我的手机”,忘记华为帐号的密码。
您可以通过电脑登录华为云服务网站,点击登录界面的忘记密码。重置密码后,请您使用华为帐号和新重置的密码,激活并进入您的华为平板。
若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。
如果您忘记了平板的锁屏密码或图案,可以通过强制恢复出厂设置或强制升级来解决:
一、强制恢复出厂设置
操作方法:关闭平板,并确保设备未链接电脑或U盘,同时按住音键上键和电源键,直到显示开机logo,选择恢复出厂设置即可。
二、强制升级解锁
可以选择使用microSD卡升级(microSD卡升级仅支持EMUI40以下的版本)。
1.进入华为官网软件下载地址,根据平板型号下载升级包,将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。
2.在关机状态下,插入microSD卡。同时按住电源键、音量上键和下键,直到出现安卓机器人图标。
此时平板进入升级模式并自动搜索升级包开始升级,升级完成后将恢复出厂设置。
注意:若以上方法均无法解决您的问题,请携带购机发票和产品保修卡前往当地华为服务中心获取帮助。强制恢复出厂及强制升级会清除设备中的所有数据,如您在忘记密码前未进行备份,数据和设置将不能被恢复。
如果忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,请按照以下方法尝试解决:
1 确认是否密码被更改
可能手机被其他人更改了锁屏密码,建议确认是否被身边的人更改了密码。
2 确认是否使用了隐私空间
如果主用户和隐私空间设置的密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,请输入对应的密码尝试进入系统。
如果只是忘记了隐私空间,可以进入主空间,请参考《忘记隐私空间密码怎么办?》尝试解决。
3 请确认是否开启了多用户
如果所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换,如图:
4 恢复出厂设置
如果确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,可以将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议再回忆一下可能设置的密码。
密码是否可以破解?
荣耀手机遵从国家相应法律法规,同时出于对用户隐私安全保护考虑,数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的,没有预留后门,解锁时必须要通过设置的密码进行数据解密,技术上也无法在没有锁屏密码的情况下解锁您的手机。
开启查找我的手机功能时,强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面,需要使用您的荣耀账号和密码才能激活手机。
如果您将荣耀账号的密码忘记了,请按照提示尝试找回。
如果之前的荣耀账号已注销,(由于荣耀账号一经注销,所有的数据都会被删除,无法恢复)会导致无法登陆荣耀账号重新使用手机,建议您前往官方客户服务中心处理。
操作方法:
1、手机关机状态下(不插USB线),同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
关机状态下,长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候,然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开,黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
若通过此方法无法进入Recovery模式,同时设备联网且开启了查找手机功能,可尝试《查找设备的远程擦除数据功能》。
2、通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作(部分产品不支持Recovery触屏操作)
清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面,请重启设备。
如果您忘记了锁屏密码,可以参考以下方法解决:
EMUI 50及以上的系统忘记密码,只能通过强制恢复出厂设置清除密码。这个方法会清除您设备上的数据,请谨慎操作。
操作步骤:
1、手机在关机状态、不插USB线的情况下,同时长按音键上键和电源键,直到显示开机logo界面时,松开电源键;
2、等待3秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式;
3、进入后,选择恢复出厂设置。(通过音量键上下移动,开关机键确定)。
EMUI 50以下的系统忘记密码,在确保手机开机、联网、已登录华为账号、已打开“查找我的手机”(手机找回)功能时,可通过“远程锁定”修改密码。
操作步骤:
1、在电脑上打开华为云空间网址:http://cloudhuaweicom,输入华为账号和密码进入云空间首页;
2、选择查找我的手机,此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定;
3、根据页面提示,输入新的锁屏密码;
4、锁定成功后,页面上会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁屏密码解锁手机即可。
若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。
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