哪位知道华为荣耀6通话没声音是怎么回事

1、是必现还是偶尔出现？是高概率还是低概率偶尔出现？

出现问题开启扬声器后对方是否能听到声音，

若开启扬声器对方就能听到声音，则有可能是主麦克异常，建议用户去网点检测一下。

2、请确认用户自己或对方手机信号状态，若网络信号较差，也可能导致通话断续或单通问题；建议用户将网络模式切换至2G（设置->移动网络->网络模式->仅2G），观察打电话是否还出现该问题

3、请升级到最新版本，查看问题是否已解决。

4、若仍存在问题，请到华为服务网点检测手机硬件是否正常。

如果您的手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：

1 请查看手机是否显示耳机图标

如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。

2 请确保喇叭没有被遮挡

请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。

3 请尝试清洁喇叭防尘网

您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

4 请按照以下方法检测设备发声是否正常

请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）

（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；

（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

华为手机没有声音可能是设置了静音或者喇叭坏了，解决方法如下。

1、首先解锁华为mate30，在EMUI110中打开手机设置选项。

2、然后在打开的设置页面中，点击声音和振动选项。

3、打开之后查看设置的是否正常。

4、接着在下方位置点击更多选项。

5、最后在这里查看各个选项的音量是否正常，设置合适的音量，如下图所示就完成了。

原因及解决方法：

一，是否将声音设置得比较小，按音量上键可以将声音调大；

二，是否是遮挡了喇叭口，横屏手持手机时手指可能堵住喇叭口，非官方标配的保护壳也可能堵住喇叭口；

三，检查手机是否连接了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出，可以关掉手机的蓝牙开关后再尝试；

四，播放的音源可能存在问题，部分音视频文件声音本身可能较小，可以更换其它音视频文件进行尝试；

五，第三方应用程序可能存在问题，某些第三方应用程序会将音频系统设置为通话状态，如果未正常恢复，会导致音频通道混乱，声音从听筒发出，扬声器没有声音外放，应重启后再尝试；

六，若以上方法未能解决问题，应提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

1、是必现还是偶尔出现？是高概率还是低概率偶尔出现？

出现问题开启扬声器后对方是否能听到声音，

若开启扬声器对方就能听到声音，则有可能是主麦克异常，建议用户去网点检测一下。

2、请确认用户自己或对方手机信号状态，若网络信号较差，也可能导致通话断续或单通问题；建议用户将网络模式切换至2G（设置->移动网络->网络模式->仅2G），观察打电话是否还出现该问题

3、请升级到最新版本，查看问题是否已解决。

4、若仍存在问题，请到华为服务网点检测手机硬件是否正常。

手机突然无声音的话，可以按照以下方法进行尝试：

一、如果外放没有声音的话：

1、要确认是不是将声音设置得比较小。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决的。确认是不是将声音设置得比较小的话。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。

2、要检查手机喇叭口是不是被遮挡了，可以将遮挡物移开的。比如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，如果放在床上使用也是同样的道理），如果是非官方标配的保护壳，也是可能导致喇叭口被堵住的。

3、要确认是不是连接上了蓝牙设备的，声音是从蓝牙设备发出的。建议关掉蓝牙开关后在进行查看的。4、建议更换音源来观察的（建议使用系统铃声来测试的）。

5、第三方应用（比如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果不能恢复的话，会导致音频通道混乱的，音乐从听筒发出，扬声器没有声音的。建议重启手机恢复的。

二、如果是系统铃声或者是信息铃声没有声音的话，建议尝试以下操作的：

1、“音量”：用来调整来电和信息铃声、多媒体、闹钟及通话的音量大小。

2、“静音模式”：开启后，手机来电或信息时不会响铃，仅会点亮屏幕的。如果同时开启了“静音时振动”，手机会振动进行提示的。

以上操作还是解决不了，建议到修理店找专业人士解决。

先看音量是否设置的比较低，可以按音量上键，将音量适当调高。

如果连接上了蓝牙设备，声音可能从蓝牙设备发出，建议关掉蓝牙开关。

可能播放的声音文件异常，建议播放其他声音文件试试（最好用系统铃声测试）。

第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果没有恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音，可以重启手机恢复。

如果手机使用一段时间后，出现外放音乐声音小的现象，可能是扬声器防尘网堵塞。建议用牙刷或者其他小刷子轻轻刷下手机底部的扬声器孔，将灰尘等杂质清除出来。

如果以上方法不能解决，建议提前备份好重要数据，带购机发票到华为客户服务中心检测。

如果您使用的是华为手机，手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：

1请查看手机是否显示耳机图标

如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。

2请确保喇叭没有被遮挡

请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免喇叭的出音口位置被遮挡。

3更换播放音源或者播放APP后尝试

4提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)更新版本或重启设备后尝试

如果您的设备外放仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。    

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