华为手机为什么打不开锁屏

如果您忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请您按照以下方法尝试解决：

1确认密码是否被更改

建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机的时候，手机被其他人修改了锁屏密码；若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。

2确认是否使用了隐私空间

如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码，但是屏幕出现锁定，可能是您开启了隐私空间，请输入隐私空间的密码尝试进入系统，或者您也可以重启手机，重启后默认为主空间。

3确认是否使用了多用户

如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换），或者您也可以重启手机，重启后默认为主空间。

4恢复出厂设置

如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，您可以将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候，手机被其他人设置了锁屏密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：

手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。

通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；

通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；

恢复出厂设置完成后，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。

如果您的手机屏幕一直亮着不锁屏，可以通过以下方法操作：

1 检测是否某些三方应用持有亮屏锁

某些三方应用持有亮屏锁导致一直亮屏，建议您重启手机尝试。如果您重启后可以正常使用，则说明是三方应用导致。

如果重启后使用一段时间再次出现无法锁屏的现象，建议您卸载三方应用尝试（如果您不清楚是哪个三方应用导致，您可以致电华为热线电话进行咨询）。

2 检查是否开启了注视屏幕不熄屏

进入设置，搜索并进入注视屏幕不熄屏，查看此开关是否打开，如果开关已打开，当手机检测到您在注视屏幕时会持续亮屏。如果您不需要此功能，建议您关闭此开关。

如果在设置中未搜索到注视屏幕不熄屏功能，则表示手机不支持，请排查下一步操作。

3 检查是否开启了互动屏保功能

打开设置，搜索并进入互动屏保，查看此开关是否打开，如果开关已打开，则会导致手机充电时屏幕一直亮着。如果您不需要此功能，建议您关闭此开关。

如果在设置未搜索到互动屏保，则表示手机不支持此功能，请排查下一步操作。

4 检查是否开启了保持唤醒状态

如果您开启过开发人员选项，请您进入设置，搜索进入保持唤醒状态（不锁定屏幕），查看此开关是否打开，如果开关已打开，会导致充电时屏幕一直亮着。建议您关闭此开关。（如果没搜到选项，说明您未开启过开发人员选项，无需进行此项排查）

5 检查是否设置三方主题

部分三方主题可能导致屏幕不熄屏，建议您使用官方预置的主题和壁纸。

如以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。    

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