三星手机存储器rom坏了怎么回事

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。

建议您：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入设定-重置-恢复出厂设置）

若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。

服务中心地址及****请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

用软件一键在线刷机步骤：

1、这个需要安装一款刷机软件。百度搜索“刷机大师(安卓系统)或苹果刷机助手（苹果系统）”，然后点击下载安装。

2、然后进入自己的手机，点击设置，然后点击开发人员选项。把USB调试打开。 不同安卓版本的手机打开的位置也不一样。自己在设置里面找找就能看到。

3、然后把手机用数据线连接好电脑，然后在打开安装好的卓大师，刷机大师连接手机成功之后 点击ROM专区。这里面会有很多手机的刷机包

4、然后把下载的ROM的压缩文件复制出来。这个文件也可以直接复制到SD卡里面进入recovery模式进行刷机，下载刷机包是最重要的。而且刷机包下载适合自己机型的，不然很容易变砖。找一个适合自己机型的刷机包下载。

5、下载完之后会出现刷机的按钮，或者进入导航里面的一键刷机，选择好刷机包点击下一步，选择是否备案，然后点击下一步就坐等刷机成功提示。

　　建议刷机解决，这样解决比较彻底，而且系统稳定。

　　现在的刷机工具比较成熟，而且兼容性好，刷机成功率高，建议用刷机工具来刷机。

　　比如手机安装刷机大师、刷机精灵等等。

　　手机连接电脑，自动搜索匹配的ROM，下载，就可以刷机了。

建议可以先恢复出厂设置，先把手机里该清理清理，在开始恢复出厂设置，如果还是无法解锁，进行刷机即可，关机状态下按音量+键同时按开机键进入Recovery模式。

各种清各种恢复出厂，那里有双清选项，安卓原生的话里面都是英文选项，选择w开头的，有两个，清两个就是双清，第一个进去还有选项，选择yes就是了，清完自动返回首页，首页第一个就是重启，Recovery模式不支持触屏，音量键作选择，开机键作确定。

你也可以在官方下ROM包，然后对手机进行REC强刷，就可以了。

如果以上的方法都不行，那我建议你去找找售后，直接换主板，拿到售后检测一下，在保修期免费维修，过保修期需要支付费用了，先看看你保修的日期是好好久，拿去进行维修。

你遇到的这个问题是可以修复的，本人有多年的刷机经验，初步诊断您的手机系统出现故障，您可以百度你自己手机型号的救砖教程用数据线刷机，建议务必要刷官方的操作系统。

手机出现自动重启现象，建议您尝试以下方法：

1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。

2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象

3、更新下手机系统版本尝试是否有改善

4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置

若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的服务中心进行检测