你好，最近一段时间我发现手机变成了2G网，网速太慢，不知道是什么原因？

出现2G网络，一般是在信号不好的地方虽然4G网络已经处于很完善的阶段，但是在 很多地方会出现信号不稳定的状况，这样便会使手机的信号变成2G，而网速也会随之变慢，当然业与手机的使用年限有关，使用年限越长手机部件渐渐老化，从而影响手机网速，以上这些便是网速变慢的最基本原因

若您手机出现上网慢的情况，请您检查以下情况：

情况一请查看手机的网络模式，如使用的是3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。

情况二请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。

情况三另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。

若手机使用移动数据上网速度慢，请按以下方法解决：

1手机关机重启。

2清除手机上网历史记录和缓存：应用程序-互联网-点击屏幕上的五角星图标-历史记录-菜单键-清除历史记录。

3此情况可能是互联网应用程序问题造成上网速度慢，建议重置浏览器设置。操作：应用程序-互联网-菜单键-设定-内容设置-复位设置。

4若您使用的为3G WCDMA制式的手机，请检查网络模式是否选择为自动或仅限3G。设置路径：设定-（连接）-更多网络-移动网络-网络模式-选择自动或仅限WCDMA模式。（注意选择仅3G时，如当前所在位置没有3G信号，则手机会出现无信号的情况）

5若以上操作后仍无法解决，建议您更换其他SIM/USIM卡尝试。

按你描述的情况，联通2G信号慢可能的原因及处理方式：1、网络模式，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢，建议你可使用3G/4G高速网络；2、查看手机的信号强度，如信号较弱会影响手机的上网络速率，建议更换信号良好位置使用；3、另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系，可换机测试一下；如排除以上情况还未解决，建议你可联系归属地人工客服处理。

若使用vivo手机，上网速度慢可参考以下处理方法：

一、连接的WiFi上网速度慢排查方法：

1、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存，再重新连接WiFi试试（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）；

2、检查或重置无线路由器的设置，有线宽带或更换一个新的无线路由器试试，（同时WiFi的网速和离路由器的远近，宽带的带宽及连接人数有关系）；

3、进入设置--系统升级，部分iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS92机型需进入设置--我的设备--iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS版本，检测并更新系统；

4、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置看看，该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议先备份下手机的重要数据。；

二、使用数据网络上网速度慢：

1、更换至网络环境较好的位置使用或进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点--更改接入点试试（避免处于封闭的室内、周围有高大的建筑、网络信号覆盖不良等环境）；

2、切换至4G网络使用；

3、建议更换其他资源下载尝试（因下载的网络资源缺少导致）；

4、建议更换时间段和使用不同软件使用数据网对比观察。

三、使用5G网下载速度慢，可能是因为：

1、单个软件自身的资源不稳定所致，如：软件服务器不稳定，建议您更换时间段尝试；

2、咨询运营商客服是否因为SIM卡流量使用超标所致，或与身边5G卡进行网速对比；

3、5G网络目前正处于建设阶段，运营商对同时注册到5G基站的手机网速可能会存在一定限制；

4、运营商可能会对5G基站进行优化调整，期间可能会影响网络稳定性；

5、目前5G网络正处于建设中，部分区域虽然显示5G信号，但是网络自身还不太稳定，建议您更换时间或环境使用。

若以上方法未改善，可携带手机、有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

如果觉得2G网速太慢，可以办理更高级的3G/4G网络，如是移动套餐，升级方法如下：

1、可以登陆中国移动网上营业厅进行办理，步骤如下：

①、登录网上营业厅，在页面左上角选择“所在地”；

②、选择“网上营业厅”然后点击“流量套餐”，如下图

③、进入后，输入要办理升级的“手机号码”然后选择流量套餐即可办理“。

2、也可拨打移动的客服热线，转人工服务，按照提示进行办理即可；

3、也可以亲自到当地的移动营业厅进行办理，找到柜台工作人员，进行质询办理即可。

手机使用移动数据上网速度慢，由于网络信号、手机管理软件的限制、系统版本、手机卡都会对上网速度造成影响，三星手机一般建议进行以下步骤进行排查及处理：

1查看是否为2G网络或网络信号弱。

2若为4G/3G网络，或网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启。

3检查是否设置为省电模式或超级省电模式，建议禁用后观察是否出现同样的情况。

4更换其他位置尝试，如：在室内，更换至窗边。

5若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建议清除软件数据尝试。操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存（如有重要信息，请事先备份）。

6将手机更新至最新系统版本。

7更换其他SIM卡尝试。

若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

按你描述的情况，联通2G信号慢可能的原因及处理方式：1、网络模式，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢，建议你可使用3G/4G高速网络；2、查看手机的信号强度，如信号较弱会影响手机的上网络速率，建议更换信号良好位置使用；3、另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系，可换机测试一下；如排除以上情况还未解决，建议你可联系归属地人工客服处理。