忘记锁屏密码，请参考以下方法处理：
基于消费者的隐私和信息安全，锁屏密码需要通过消费者手动设置确认并经过加密算法存储在手机本地，手机不具备自动设置密码或修改密码的功能，vivo/iQOO也不具备获取手机锁屏密码的方式，锁屏密码一旦忘记，将无法解锁手机并找回手机内的数据。
如果在锁屏界面输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒，告知：手机已锁定。首先请仔细回忆是否自助修改过密码，或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁手机，请尝试按以下方法处理。
一、确认是否使用多用户（OriginOS 10/Ocean系统适用）
在锁屏界面查看当前是否进入子用户或访客，由于各用户之间数据相互独立，设定的密码不能共用，可切换到对应用户后尝试解锁。切换方法：点击用户名称，选择对应用户。
注：如果锁屏界面不显示用户名称，代表手机未启用子用户或访客。
二、通过云服务重置手机
如果在忘记密码前已经在手机上开启“查找手机”功能，可尝试通过其他设备访问云服务网页端网页链接，登录vivo帐号并进入“查找手机”页面，选择“数据备份”，将数据备份到云服务，再选择“清除手机”。此操作会清除手机中的所有数据，包括密码。如果未开启“查找手机”功能，但当前能通过生物识别解锁（指纹或面部解锁）手机，可以先将手机连接互传电脑版网页链接备份数据后，再打开云服务APP开启“查找手机”功能，登录云服务网页端，进入“查找手机”页面操作“清除手机”。
注：
① 查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程、便签等支持自动同步的数据至云服务，不支持备份照片、视频，发送指令后请在云服务网页端确认数据备份情况。若云服务中未备份过照片、视频，“清除手机”时会导致照片、视频数据丢失。
②如果屏幕显示“为保护数据安全，解锁后才可使用所有功能”字样，代表手机部分功能已禁用，此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令，如数据备份、清除手机等指令。
三、通过Recovery（恢复）模式重置手机
部分机型可使用Recovery（恢复）模式重置手机，此操作会清除手机中的所有数据，包括密码。如果在忘记密码前备份过手机数据，可以在重置手机后恢复相关数据。如果没有备份过数据，将无法保留手机上的数据，数据一旦被清除将无法恢复。
第1步：将手机关机
按住电源键，直到屏幕出现关机滑块或按钮，拖动滑块或点击按钮关机，然后等待一分钟，确保手机完全关机。
注：如果此前已经开启手机的“锁屏关机需解锁”功能（设置> 安全 > 锁屏关机需解锁），需要输入锁屏密码才能关机。此时可以同时按住 电源键 和 音量下键
10秒以上强制重启手机，手机重启黑屏时，再按照后续步骤操作。也可等待手机电量耗尽后关机，充电状态按后续步骤操作。
第2步：将手机置于RECOVERY（恢复）模式
1 手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住 电源键 和 音量上键3~10秒，直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键。
2 按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”，按电源键确认进入，直到屏幕显示RECOVERY字样，此时手机已进入RECOVERY模式。
第3步：清除数据（仅部分机型支持）
1 在RECOVERY模式界面选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”，此时手机数据会被清除，请耐心等待清除完成。
2 屏幕显示清除成功字样时，选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再选择“重启”，然后设置并使用手机。
注：使用Recovery（恢复）模式重置手机后，如果进入激活界面（显示：激活设备），是因为手机开启了“查找手机”功能，输入正确的vivo帐号密码即可进入系统。如果忘记vivo帐号密码，可点击此处网页链接尝试重置密码。
四、前往服务中心处理
如果经以上方法仍不能解锁手机，请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心网页链接刷机解锁。服务中心以刷机解锁的方式操作后，手机内的所有数据将无法保留。
注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
连不上电脑的原因可能是：第三方软件不兼容、手机ROOT导致系统崩溃、手机硬件损坏等。
你这种情况应该是系统问题，可以试一下刷系统。
方法一：
在关机情况下先同时摁住电源键，音量减键进入Recovery界面，然后启动刷机精灵，再用数据线连接电脑，点击“连接手机”试试，如果连接成功，会显示“恢复模式”。然后再下载新ROM，刷机。
方法二：
直接走售后程序或者售后已过的可以找专门的手机维修店维修。
手机由于这刷机会碰到很多的问题，不少用户还会碰到无法开机的情况。那么手机无法开机怎么打开usb调试呢？下面就让我来告诉大家吧，欢迎阅读。
1、连接手机助手，通过助手刷机。
2、如果可以进recovery的话，可以考虑卡刷升级。
3、到官网下载对应手机型号的ROM包，并将下载好的ROM文件复制到手机内存卡的根目录。一般ROM文件为ZIP格式，不要解压，也不要修改文件名。
4、重启进入Recovery模式（恢复模式）。
5、进入Recovery模式后，先执行“Wipe data/factory reset”和“Wipe cache partiton”，将之前系统一些配置、缓存清除。在此界面是通过音量键进行上下移动，电源键为确定。
6、再将光标移动到“Install Zip form sdcard”项，按下电源键确定选择，再选择“Choose zip from sdcard”，再按下电源键确认，会进入文件选择界面。
7、在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的ROM文件，再按下电源键确认选择。
8、选择好ROM文件之后会进入一个确认安装界面，再通过音量键定位到Yes项，按下电源键即可进入刷机。
9、进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视ROM的不同而不同。等待屏幕出现Install complete时，选择“Reboot System Now”重启手机，即可完成整个刷机过程。
可以用fastboot刷机。
1手机进入fastboot（操作方法：关机，然后 音量下+电源）；
2解压刷机包并复制文件夹所在路径；
3用USB线连接电脑；
4解压MiFlash并双击MiFlashexe，将上面复制的路径粘贴到下图方框内，点击Refresh，刷机程序会自动识别手机，点击Flash开始刷机；
5刷完之后会提示操作成功，完成正常时间约在300-500s之间，成功后手机会自动重启。
资料拓展：如何进入fastboot
模式A：
1手机开机状态，确定adb可以打开。
2adb reboot bootloader
模式B：
1 将手机关机
2 同时按住返回键和电源键开机
3 当看到 界面上有fastboot选项时，按电源键点击进入fastboot模式。
如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码，建议按照以下步骤进行恢复出厂设置：
1、手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。
EMUI 10X/110 ：关机状态下，长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候，然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开，黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式，但您的设备联网且开启了查找手机功能，您也可以尝试登录华为云空间官网（cloudhuaweicom）-查找设备，使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据，擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置。
2、通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认。
部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作。
3、通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
4、恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。
如果您的手机有开启华为云备份，恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。
手机屏幕坏了打不开usb调试，需要用户使用OTG线，将OTG线一段与手机连接，另外一端连接鼠标即可进行操作，打开usb调试连接电脑。具体操作步骤如下。
1、首先，需要一根OTG线。如下图所示。
2、然后将OTG线插入手机以及鼠标，如下图所示。
3、连接后，可以看到手机屏幕出现鼠标箭头，用户可以操作来打开usb调试。如下图所示。
4、通过鼠标，更多设置，如下图所示。
5、点击后，选择开发者选项。如下图所示。
6、进入开发者选项后打开USB调试即可连接电脑。如下图所示。
7、最后，手机成功连接电脑。如下图所示。
注意事项：注意在选择OTG线的时候，看好手机是USB接口还是type C接口，再进行选择。
你已经锁了就没法打开usb调试了。你可以先进入刷机模式。就是关机后。关机键加音量加减。同时安！进入Recovery界面。然后选择进入刷机界面后你找到恢复出厂设置恢复。如果进入刷机界面提示机器人倒地，并有感叹号。那你只有找售后或者维修店。
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