1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
1 S6屏幕反应不灵敏我们可以使用手机的手套模式了，具体开启步骤我们进入到手机应用程序。
2 进入应用后你会看到有许多的图标，我们找到设定图标，点击它打开进入。
3 然后我们找到显示和墙纸（在这里不是设置壁纸了）我们点击进入，如下图所示。
4 在进入到壁纸设置界面你会看到有一项增加触摸灵敏度打钩即可。
好了这样设置好触摸灵敏度之后就算在冬天我们带上手套也是可以正常的使用手机了，如果还是不行估计是硬件或系统出问题了，如果系统问题可以刷机来解决 ，如果是硬件问题只要送到售进行维修了。
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