尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您：
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
如需将短信导入导出到SIM卡，请操作：
1将话机短信导入到SIM卡：信息-打开某个会话-点住需要复制的短信-点击“复制到SIM卡”。
2将SIM卡中的短信导出到话机中：信息-菜单键-设定-管理SIM卡信息-点住需要导出的短信-点击“复制到手机”即可。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
在手机设置上面就能更改的，其实你将这个设置
完成之后，可以在手机上下载个应用宝软件。
通过这个软件能随时将手机上的资料进行备份。
将软件下载到手机上，只要是将手机上的资料
选择出来，点击上面的资料备份，就能将手机
上的资料备份到手机的云端了。
这样还是很安全的，随时通过在云端就能将资料
还原了。
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