恢复出厂设置需要账号密码，不知道密码怎么办，手机号也没有用了？

忘记vivo账号密码且手机号码也没有使用:

一、可以进入vivo官网页面--登录--忘记密码--账号申诉，根据提示填写相关资料信息对账号进行申诉重置密码与换绑手机号码 ；

二、若当前是在手机锁屏界面需要输入vivo账号，且不能通过账号申诉找回或重置密码，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行处理，服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。

如果恢复出厂设置前有备份，那就可以恢复，如果没有了就不可以恢复了。备份和恢复方法：登录云服务--联系人--备份/恢复，等恢复/备份完成就可以了。

登录手机里的云服务找到“联系人”

点击联系人并点击“备份”就可以了。

备份完成后便可以操作恢复出厂设置。

完成出厂设置以后再次登录“云服务”找到联系人

点击“联系人”再点击“恢复”等恢复完成就可以看到之前备份的联系人了。

恢复联系人的方法：

1、从云服务中恢复联系人

进入手机云服务--数据同步--联系人--开启同步按钮，即可将联系人覆盖本地，若不小心删除了云端备份联系人，可进入云服务--设置--回收站--联系人，选择需恢复的联系人，点击“还原”即可恢复。

2、从手机存储空间中恢复联系人

OriginOS/iQOO UI/Funtouch OS 30及以上系统：进入设置--（应用与权限）--（系统应用设置）--联系人--导入/导出联系人--从存储设备导入--选择备份的文件，即可恢复联系人。

Funtouch OS 30以下系统：进入“联系人”软件--左菜单键--导入/导出--从存储设备导入--选择备份的文件，即可恢复联系人。

注：若没有进行备份，则删除后无法找回。

找回vivo帐号密码的方法如下：

1、若使用的帐号现在绑定的手机号/紧急联系人/邮箱/密保还在使用，在vivo官网--个人中心--登录--选择忘记密码进行修改换绑；若绑定信息均未在使用，可点击下方账号申诉。

2、可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。

3、也可携带手机及相关购机凭证前往vivo客户服务中心处理，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。