手机密码忘记了，被锁住怎么办？

若使用的是OPPO手机忘记密码，可以参考以下方法：

1、优先进入恢复模式尝试清除锁屏密码，操作路径：

ColorOS 11系列版本：

⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。

⑵选择「“简体中文”语言 >清除数据>格式化数据分区（第二个选项，不需锁屏密码可重置手机，但无法保留资料；若选第一个选项“清除数据”，保留联系人、信息、照片则需要输入锁屏密码，忘记锁屏密码无法重置）> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」，即可重置手机。

ColorOS 12版本：

⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。

⑵选择「“简体中文”语言 >清除数据> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化数据分区”> 点击“格式化”」，即可重置手机。

ColorOS 13版本：

⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。

⑵选择「“简体中文”语言 >点击“格式化数据分区”> 输入界面提示的验证码 >> 点击“格式化”」，即可重置手机。

注意：

①、执行恢复模式重置手机后，手机所有资料会清除。

②、重置手机清除锁屏密码后，首次开机需要等待几分钟进行系统配置然后进入桌面，请耐心等待。

③、ColorOS 60及以上的机型若开启HeyTap云服务的“查找手机”功能，重置手机后需要验证帐号密码激活手机。

2、如果恢复模式无法解开，请确认忘记锁屏密码之前是否登录HeyTap并打开“查找手机”：

⑴是：则建议使用HeyTap查找手机抹除数据以清除锁屏密码方法处理（资料将完全清除），操作方式：

①手机在忘记锁屏密码前，需已登陆欢太（HeyTap）帐号并开启“查找手机”功能（查看路径：设置＞帐号＞云服务＞查找＞查找我的手机）

②手机系统为ColorOS 521及以上版本

③操作全程手机需保持有网状态（WIFI或数据网）

⑵否：若未登录HeyTap，需携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。若手机无法正常使用，则无法备份手机资料，可回忆之前是否有将数据迁移到其他设备上或者是否有使用云服务的功能，若有可提前保留。最后前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。

通过指纹或面部解锁手机后，请备份手机重要资料。再使用恢复模式（Recovery）重置手机，清除锁屏密码（“图案”或“数字”）。

操作步骤：

1、关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。

2、选择「“简体中文”语言 > 清除数据 > （格式化数据分区） > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」，即可重置手机。

如以上操作无法解决您的问题，请携带购机凭证前往当地的OPPO客服中心进行刷机，清除锁屏密码。

温馨提示：

① 连续72小时没有输入过锁屏密码（“图案”或“数字”）时，锁屏界面会出现“72小时未使用锁屏密码，请输入锁屏密码”的提示，此时无法使用指纹或面部解锁手机。

② 客服中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态，手机资料将无法保留。

③ 若您的购机凭证遗失或需了解维修费用，可先电话联系OPPO客服中心进行咨询。

④ 若手机重置前开启过云服务的“查找手机”功能，重置后需要验证帐号密码。

云服务“查找手机”功能清除锁屏密码

操作说明：通过此步骤操作成功后，可解除锁屏密码，但手机相关资料、数据会完全清除，请谨慎操作！

1、手机在忘记锁屏密码前，需已登录手机帐号并开启“查找手机”功能（查看路径：「设置 ＞ 帐号 ＞ 云服务 ＞ 查找 ＞ 查找我的手机」。

2、手机系统为ColorOS 521及以上版本。

3、操作全程手机需保持有网状态（Wi-Fi或数据网络） 。

操作步骤：

电脑端操作示例（手机端可按同样步骤操作）：

1、使用另一台设备（手机或电脑）通过浏览器登录云服务官网：https://cloudoppocom/。

2、登录被锁定手机所登录的手机帐号（若忘记相关帐号密码请点击忘记帐号密码的解决方法）。

3、登录成功后请点击“查找”功能（若未能找到对应入口，请点击右上角个人帐号，选择“回到旧版”尝试）。

4、选择任意一种方式进行身份验证。

5、若确认手机登录云服务并开启“查找手机”该界面会显示“在线”状态，点击“抹除数据”，再次验证身份后即可重置手机并清除手机锁屏密码（手机相关资料、数据会完全清除）。

6、操作完成后，手机设置相关开机向导，在”激活手机“界面输入手机密码即可激活手机（需联网操作：Wi-Fi/数据网络）。

出于对手机安全性的考虑，现在忘记手机锁屏密码，已经无法自己找回了哦，建议您携带手机及购机凭证前往当地OPPO服务中心处理。

注：

1、服务中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态，手机资料将无法保留。

2、若您的购机凭证遗失，可先电话联系OPPO服务中心进行咨询处理。

本回答适用于OPPO所有机型。