现象：
通话时过程中如果手机连接有 WLAN 网络，或您使用 VoLTE 通话时，第三方即时通讯应用应用程序在收到新的消息或推送时，会有消息提示音。
建议：
这是正常现象，请放心使用。
请按以下方法设置：
打开信息。在信息列表界面，点击“右上角三个点”> 设置 > 通知铃声和振动。
点击通知铃声。若为双卡设备，点击卡 1 通知铃声或卡 2 通知铃声，将系统铃声或已保存的音乐设置为信息通知铃声。
荣耀9声音小，出现此问题主要由于声音播放被遮挡，请尝试如下解决方案：
1、您可能将声音设置得比较小。按音量上键可以将声音调大。
2、您可能遮挡了喇叭口。横屏手持手机时手指可能堵住喇叭口，非官方标配的保护壳也可能堵住喇叭口。
3、手机可能连接了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出。您可以关掉手机的蓝牙开关后再尝试。
4、播放的音源可能存在问题。部分音/视频文件声音本身可能较小，您可以更换其它音视频文件进行尝试。
5、第三方应用程序可能存在问题。某些第三方应用程序会将音频系统设置为通话状态，如果未正常恢复，会导致音频通道混乱，声音从听筒发出，扬声器没有声音外放。请重启后再尝试。
6、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
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