可能原因：
信号不好：随着3G网络的普及和运营商信号质量的不断提升，我们现在在城区内基本不会遇到信号弱，信号差的状况，但是偶尔由于很多问题，接通电话就没有声音，接通后对方听不见自己的声音或是自己听不见对方的声音，都很有可能是信号的问题。面对它，我们挂机后看看信号强度，弱了可以远离地铁站，地下停车场等地方如果不是很弱可以重拨。
音量静音或调至最小：如果手机通话音量被你调到最小，或者静音的话，当然也听不见对方声音。这类故障的解决办法就是：调整音量键，直至合适位置。或者在菜单中进行通话音量设置。
暂停或禁止通话：部分机型有这个功能，可能你无意间碰到按键所导致，那么你再次点击按钮尝试一下，看看能否听见对方声音，还是不行可以尝试重拨。不同机型设置方法不一样。这类的可能性会小一些。
手机突然死机或断电：这种的机会也是有的，尤其是安卓刷机不当，可能一接通电话就死机，突然断电等等。这时候安卓如果刷机后导致建议刷回原ROM，如果普通机器重启，进行充电即可。
听筒损坏：一般大厂的手机这类故障少一些，对于声音很大的山寨机就多一些了。这时候如果手机支持扬声器播放你可以开启扬声器或者用耳机来代替，但是在保修期内最好进行维修，然后继续使用。
通话声音小，可能是以下几种情况：
1手持通话时，如果将手指放到手机底部，可能会出现手指遮挡了主麦克风（MIC）的情况，此时会出现通话中对方听到的声音小或者无声的问题，建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡麦克风。
2请确认是否开启了通话静音，如有开启请关闭静音；
3检查是否通话时手机底部距离嘴部过远,导致麦克风（MIC）接收声音效果不好,这样也会影响通话效果。请保持嘴部距离麦克风10cm以内。
4关注主副麦克孔是否有异物堵塞（主麦克孔在手机底部，副麦克孔在手机顶部或背部），如有异物，请使用毛刷清理麦克孔；
5请使用自带匹配的保护壳，不匹配的保护壳可能会遮挡MIC孔，MIC无法接收到声音，导致通话时对方听不到声音；
6通话声音大小与信号强度有关系， 网络不稳定会影响通话质量，请保证通话环境信号良好。
若经过以上排查仍出现对方听不到或者声音小、杂音的问题，请尝试使用微信、QQ、录音机等应用尝试录音并观察效果：
其它应用录音效果无异常，则可能是网络或者对方手机问题导致，或者重启手机来尝试恢复；
其它应用录音也存在异常，如仍然无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
请按以下方法设置：
打开信息。在信息列表界面，点击“右上角三个点”> 设置 > 通知铃声和振动。
点击通知铃声。若为双卡设备，点击卡 1 通知铃声或卡 2 通知铃声，将系统铃声或已保存的音乐设置为信息通知铃声。
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