建议进行以下操作：
1是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
2查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3确认所在位置有4G网络覆盖。
4关机重启或者换卡尝试。
5若无效，将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机不是中国版全网通，因此您在国外买到的三星手机包括Note 5 只能用到中国的中国联通4G，其余电信商的只能用到2G网络。因此建议您使用联通4G，如果您觉得换号比较麻烦建议您进行退货。
另外需要注意的不是中国版三星手机在中国不被保修，因此您的手机有任何故障都不会给予保修政策的。
Note5
是一款
全网通
双卡
公开版
手机，支持移动、联通、电信2G/3G/
4G网络
。
注：
1使用双卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通的2G网络。
2使用双卡，且卡2插入
电信卡
时，卡2网络模式默认为“4G/3G/2G或3G/2G”,卡1默认为仅限2G；若想在卡1使用移动或联通的4G/3G，需要关闭
CDMA卡
，此时卡槽2无法使用CDMA卡。
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