建议首先重新开关下手机。如果问题依旧，需要排除检查以下几个方面：相机程序错误、系统程序、硬件这几个方面。
以下是具体的排除及处理方法：
一、相机程序错误方面：可以重置相机数据。方法：点击照相机-点击小齿轮-重置设置-重置
如下图：
1在待机页面下，点击照相机。
2点击屏幕上的小齿轮图标。
3向上滑动屏幕，点击重置设置。
4阅读“重置设置”提示后，点击重置即可。
二、系统程序方面：建议将手机恢复出厂设置。方法：进入设定-备份与重置-恢复出厂设定-重置设备。操作完成后机器将会自动重启。
如下图：
在标准模式下，向左滑动主屏幕页面。
2点击设定。
3向上滑动屏幕，点击备份与重置。
4点击恢复出厂设置。
5点击重置设备。
6点击全部删除。
三、硬件方面：此方面需要携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机相机使用技巧可以参考以下介绍。
掌握光线及模式调节，尽量避免在逆光的情况下拍摄，有的手机支持闪光灯功能可以有效补充光线，不过有效距离比较短，适合近距离拍摄时使用。
2协调手的把持度及拍摄姿势，在拍摄时，右手握机对准拍摄对象，然后用左手托住右手，保持平稳。
3注意手机与景物的平行。
4部分手机支持许多模式拍摄，可以根据具体拍摄场景进行模式选择。
1、使用时长按近期任务键，在进入后的界面，选择任意两个应用程序，然后点击确定，即可在分屏中显示；
2、点击近期任务键，进入后点击某两个应用程序右上角的“吕”图标，可在分屏中显示。
注：多窗口程序默认添加，不支持自定义添加。
三星手机屏幕/摄像头镜片的清洁方法：
1使用柔软的棉布或眼睛布擦拭。
2擦拭时请顺着一个方向擦拭，用力不要过大，不建议在一个区域不停擦拭。
3如果手机污渍不易擦除，请使用微湿的棉布擦拭，注意不要沾水过多。
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