系统自带软件需要重刷固件恢复。进入官网下载固件包，然后给手机刷一下系统。
操作步骤：
先备份好资料，然后下载固件包，复制到手机存储的根目录，关机，在关机的状态下同时按住电源键和音量减键进入工程模式，清除数据和缓存，手动选择安装文件，重启手机即可。如若官网没有重装系统包建议前往当地客户服务中心进行重装系统。全国客户服务中心地址：/service/network
OPPO R11应用自动关闭怎么办？OPPO R11开启应用后台运行方法
1、打开手机，在桌面上进入“设置”菜单，然后将列表下方位置的“电池”这一项选中。
2、在电池界面中最底部的位置可以找到“其它”按钮，并点击它。
3、现在就可以看到应用列表，找到你需要设置的应用，点击打开后把“后台冻结”和“检测到异常时自动优化”功能项分别关闭。
具体步骤如下：
1、在点亮屏幕情况下，按手机上面的菜单键，进入手机的后台，可以看到后台正在运行的软件；
2、在后台里面如果需要单独对某个软件进行关闭，则直接拖动这个软件往摄像头上方拖动即可关闭，如果要全部关闭所有的后台程序则点击关闭符号即可；
3、可以进入手机管家中，点击手机优化即可。
方法/步骤
1
手机在平时使用的 时候，按返回键，软件是没有关闭的，后台会持续运行，可以看到小编的手机现在很多程序在后台的运行
2
可以使用向上拖动的方法清理（向下是锁定，锁定之后用下面那个叉清除后台的时候会被过滤掉，经常使用的软件可以把它锁定）
3
然后就是点下面这个叉一键清除（锁定的软件不会被清除）
4
下面是R11 冻结应用的教程：
进入设置菜单后点击电池选项
5
打开其它
6
这时就会打开应用列表，点击一个需要冻结的应用，然后把后台冻结的开关打开，这样就不会在后台运行了。
可以使用第三方软件如金山手机助手、豌豆荚的软件获得root权限即可卸载自带软件或者直接找到音乐播放器的具体储存位置，强制删除。（温馨提示：在删除前，先安装其他音乐播放器）
oppoR11获得root权限的方法：
1、电脑先下载并且安装豌豆荚，可以去官网下载。
2、电脑端安装完成后，用数据线连接手机和电脑（注意：手机需要开启usb调试才能连接成功）。
3、连接了之后，打开一键刷机功能。
4、打开一键root，系统会自动获取root权限的。
5、成功获取root权限。
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