vivoy13l为什么收不到短信?还有广告 ，用i管家病毒查杀扫描发现8项风险。怎么办？

vivo Y13L手机无法接收短信可尝试按照以下方式解决：

建议先将手机后台运行软件关闭，然后再重启手机使用看看

还请将手机SIM卡插入其他的手机中接收信息试试或者将其他的SIM卡插入手机中接收信息试试

建议进入手机设置--更多设--应用程--全部中找到信息清除数据试试；操作此步骤可能会将其中的信息进行清除的，还请慎重操作

若还是会出现这种现象的话，建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据试试；操作该步骤是会将手机中的重要数据进行清除的，还请在操作之前先将手机中的重要数据进行备份后再操作此步骤。

也可以尝试带上手机前往当地的vivo售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。

（温馨提示：售后地址及****可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。）

根据您的描述，建议您尝试以下方法：

1建议您将手机重启一下试试的。

2您可以进入设置--通用--全部--相机--清除数据试试的。

3您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--通用--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

4您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。

这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。

如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-通用-售后服务菜单中查询到。

你好，一般如果长按图就可以识别二维码，看一下你这个够不够清晰，有没有显示一个提示识别的一个提示框，如果有的话就没问题，至于说微信扫一扫都不能识别二维码，这就是微信上面的问题了，建议备份好微信的资料，进行一个数据清空，清空之后再看一下能不能正常运行扫一扫，如果还是不能运行的话，看一下微信版本是不是新版本，如果是这样的话，你如果备份了旧版本，可以用旧版本还原一下，试一下旧版本能不能用的，这样下来基本就可以清楚到底是哪里的问题。

您好！

您可以进入桌面上的程序管理中将后台程序全部关闭，在重启手机。建议您平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，直接下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间，这样可以避免出现死机重启反应慢的问题，必要的情况下可以备份好短信和联系人，进入设置-更多设置-恢复出厂设置-清除所有数据解决。另外建议您将手机版本更新到最新试一下的，您可以通过wifi在线升级：进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！