我的OPPO R11怎么总是会卡机，一天有两三次

无规律使用卡顿、速度慢

如果你的手机在使用的时候出现卡顿、速度慢，且这个现象出现的没有规律，则可以检查若干可能原因：

• 手机的运行内存没有足够的空间，若需要运行内存充足，需要养成及时关闭后台应用程序的习惯；

• 手机的存储空间不够，程序运行时缓存文件没有多余的空间保存；进入”文件管理“可以查看手机的可用存储，也可以选择”文件清理“，清理不需要的缓存文件；

• 退出、卸载和手机存在不兼容的软件，例如部分第三方管家类的软件；

• 如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现卡顿、速度慢，可以携带手机前往OPPO服务中心处理。

如果使用的是OPPO手机，可以按照以下方案排查：

1若按键正常且手机没有进过水的情况下，建议先充电15分钟后，尝试强制重启手机，看看是否能够恢复。

强制重启方法：

ColorOS 30以上系统同时按住开机键+音量加键15秒；

ColorOS 30及以下系统按住开机键10秒。

2建议可以尝试同时按音量下键和电源键5秒左右进入Recorvery模式，选择简体中文，清除数据后看下问题是否可以解决，但这个操作会导致手机系统内存中的所有资料丢失。

3通过以上排查若问题仍无法解决，辛苦提前备份好手机重要资料，携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO客户服务中心检测，可提前致电联系服务中心预约。（OPPO官网>服务>网点查询及预约）

　　当在使用OPPOR11有时出现死机的情况客是因为，手机下载各色各样的软件、APP等造成手机负荷量非常大原因，也许是其他原因或者手机本身硬件故障的缘故。

　OPPOR11是OPPO公司于2017年6月10日发布的拍照智能手机。OPPOR11搭载了高通骁龙660处理器、55英寸高清电容屏和ColorOS31操作系统，配备了1600万像素广角+2000万像素长焦双摄像头和QualcommSpectra160ISP旗舰影像处理器，其中长焦镜头可以实现2倍无损变焦，甚至10倍的数码变焦功能，使得拍照效果更佳，同时还支持人像模式和VOOC闪充功能。OPPOR11系列继续采用金属一体机身和正面超窄边框设计；不同的是，这一代产品机身更为纤薄，经过背面XY轴的弧度调整，让机身从握感和视觉都更好。

若手机使用时出现卡死现象，划动屏幕无反应。建议您先长按电源键+音量上键8s（或长按电源键10s）强制关机，再尝试重新开机，观察看看是否恢复正常。

若开机后，还是出现同样问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

打开“OPPO社区”APP，在“我的”页面，选择「客户服务 > 网点查询及预约」查询您所在地的服务中心。

本回答适用于所有OPPO机型。

已为您整理如下手机开机没有任何反应的处理方法：

1、确定手机按键是否能正常使用，或手机近期是否有进液。若手机按键异常或有进液现象，建议您送修手机。

2、请先使用充电器给手机充电15分钟后，再长按电源键+音量上键12秒以上，看手机能否开机。

如果手机仍然开不了机，则可能是手机硬件电路或系统存在异常，建议您携带相关购机凭证，前往OPPO客服中心检测处理。

若您使用的是OPPO手机屏幕失灵，可以参考以下方法：

1建议强制重启手机尝试是否可以修复，强制重启方法

ColorOS 30以上系统同时按住开机键+音量加键15秒；

ColorOS 30及以下系统按住开机键10秒

2确认屏幕表面是否脏污或有液体，导致无法感应触摸，如是，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体后尝试触摸操作；

3是否贴保护膜后出现问题，如是，撕除保护膜；

4是否使用非原装充电器和数据线充电（干扰电路下）时导致无功能，如是，充电时所使用非原装充电器和数据线，或在干扰电路下充电，可能干扰触屏导致无功能，请更换手机原装充电器和数据线，在其他地方尝试充电；

5是否手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，如是，建议过段时间操作尝试

6如依然无效，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）；若手机无法正常使用，则无法备份手机资料，可回忆之前是否有将数据迁移到其他设备上或者是否有使用云服务的功能，若有可提前保留。最后前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。