您好！
您可以在官网下载固件升级包刷机，刷回以前的版本的哦，
您进入这个网址下载固件升级包的：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html 您根据教程操作升级就可以了，建议您先备份好再来操作的哦。
如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
以VIVO X20手机为例，系统更新方法如下：
一、打开手机，在手机的桌面上找到“设置”一项的图标，然后点击进入。
二、进入到手机设置以后，下拉菜单找到“系统升级”一栏，然后点击进入。
三、进入到系统升级以后，找到最新的系统版本，然后点击下载并安装，耐心等待手机自动升级成功即可。
您好！
您可以通过wifi在线升级：进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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