1若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。2若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页3使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。4若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。
S7 Edge设置指纹解锁：设置-锁定屏幕与安全-屏幕解锁类型-指纹，按照提示将手指覆盖到主页键上，抬起手指然后重复此过程。在每次尝试之间稍微向上/向下移动手指，直到采集到100%的指纹，设置指纹前要选择一种锁屏方式（图案、数字密码或混合密码）来保护指纹。注：设置数字密码为4-16位的数字；混合密码为4-16位的英文和数字。
1、待机页面，点击应用程序；
2、点击设定；
3、点击锁定屏幕；
4、点击屏幕锁定；
5、选择锁屏方式；
6、设置密码或图案；
7、再次输入密码或图案；
8、点击确认即可。
三星S8支持指纹解锁，操作方法是：设置-锁定屏幕和安全-屏幕解锁类型-指纹-滑动开关(设置指纹解锁设备需要先设置图案、数字密码或混合密码)，注册指纹后方可使用。
注：指纹扫描仪在手机背面，摄像头旁边位置。
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