首先您需要确认是否是充电的过程中出现此类现象，请确认使用的是否是华为标配的充电器，如果不是，建议您使用华为标配的充电器及数据线。再就是请确认是什么情况下出现屏幕失灵，如果是玩大型游戏时出现冻屏现象，建议您长按20秒关机，重启。如果是出现屏幕乱报点的情况，建议拆开皮套，或离开磁场不稳定区域，尝试是否改善。如果以上还是没有解决，请您带上相关票据，去华为授权的维修点检测一下具体什么原因。
黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议尝试以下操作：
一如果是一直黑屏：
长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏：
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和A8机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
可能是中控屏幕死机。有以下两种原因：
1、中控屏幕死机：虽然奥迪A8原车的屏幕流畅性比较好，但是也不能排除长时间使用会死机，当中控屏幕死机，就会出现黑屏的现象。
2、屏幕内部模块问题：奥迪A8的中控屏幕是带有模块，这个模块集成了系统+显示功能，当模块出现故障以后，中控屏幕就会黑屏，并且无法通过重启来开启中控屏幕。
请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
手机若出现黑屏情况，建议您：
1长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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