您好：
根据您反馈的情况，首先请您检查您使用的充电器是否是手机原装充电器，如果是原装充电器，并且电源正常的情况下依旧无法充电，请您将手机和充电器一起送到三星售后维修站请工作人员帮您检查具体问题。
您可以通过这个链接来查询当地维修站详细信息：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
产品给您带来不便我们深表歉意！希望您能谅解！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星安卓系统手机与电脑连接，有些电脑可能缺少手机驱动导致无法正常连接，
1请您下载安装三星KIES软件，kies下载地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2然后手机连接电脑即可。
若使用为第三方手机助手连接手机，连接后，手机会弹出提示框是否允许USB调试。点击确定
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3如果条件允许，更换数据线尝试一下连接
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
您好，建议您：
1 重启手机和电脑
2 关闭USB调试（设置--应用程序--开发--USB调试取消）
3 暂时退出防火墙和杀毒软件等
4 更换USB插口尝试
感谢您的支持，祝您生活愉快！
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