可能是系统或者硬件问题。
手机其他功能正常吗。如果正常你可以尝试恢复出厂设置。看是否解决问题。
首先打开设置 里面有个存储和备份打开里面就会看到恢复出厂设置，进去选择就可以了。
如果刷机也解决不了的话建议去去魅族专卖店或者魅族的维修点找专业人员进行咨询。店内的专业人员会根据你的问题进行修理，如果是魅族的维修点一般都能当天维修，如果是比较大的问题，店内的专业人员会建议你返厂维修。在保修期内的话是不用支付维修费的，如果超出保修时间，店内人员也会给出价格供你参考，最后你可以自行决定是否维修。
建议恢复出厂设置解决。
1 先让手机进入刷机模式，进入刷机模式本来有两种，一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了!所以这个方法不行，那就是第二种方法了!那就是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery刷机模式界面了。
2 在进入刷机模式界面的时候，选择简体中文模式(用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示)。
3 进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。
4 在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，我们就可以重启手机了。
以上方法具有风险性，请慎重使用。
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