建议进行以下操作：
1无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
3备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。
S7 edge重启机器方式：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查
手机现在对我们来说是越来越重要，那么手机总是死机怎么办呢？接下来我们来讲一讲。
01首先我们要先考虑一下是不是电池的问题，手机总死机和电池有很大的关系，比如说电池坏掉了，或者说电池接触不良。
02也可能是手机里面的软件过多，内存不足导致手机带动不了运行，进入一种自我保护的模式，我们可以利用手机自带的清理缓存的软件，清理。
03也可能是我们手机因为不小心点到了含有病毒的网页，手机中了病毒，我们可以使用杀毒软件进行杀毒或者恢复出厂设置，
04以上方法都不可以的话我们只能把手机送到三星的专卖店去修理了，专卖店还是比较专业的，
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